No funciona identificacion de llamada

[Aguamarina]

Buenos días,

Ha dejado de funcionar  la identificación de llamadas. Solicito la ayuda de un moderador para el restablecimiento del servicio, gracias.

Por si es de interés,  llamé  el 5 de octubre para mantener este servicio a partir de noviembre, como indicaba mi factura.

Saludos

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Aguamarina,

Cuando puedas, indícame por privado el número de teléfono de la línea y el nombre y NIF con el que está registrada.

Salu2

Maribel

[Aguamarina]

Hola Maribel, acabo de enviarte los datos. 

Gracias!

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Aguamarina,

He pasado el aviso para que lo revisen, contactarán contigo.

Salu2

Maribel

[Aguamarina]

Sí, han llamado a mi móvil y ha entrado un sms del 1002 avisando  que los técnicos contactarán.

Aquí  estoy pegadita al fijo por si llaman a éste.

[Aguamarina]

Hola,  sigue sin funcionar.

[Aguamarina]

Hola, 

El sábado recibí dos llamadas del 1002 que eran grabaciones. En una preguntaba si les podía atender (SI) y en la segunda la grabacion decía "gracias por esperar" e inmediatamente se cortó.  Nadie me ha vuelto a contactar desde ese día  y sigue sin funcionar la identificación de llamada.

¿Me podéis informar si alguien está trabajando en esta incidencia?

Gracias

[Aguamarina]

Buenos días,  ya vuelve a funcionar.

Gracias

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Aguamarina

Gracias a ti por participar en la Comunidad, para cualquier duda estamos por aquí.

Saludos, Toñi.