No hay linea de voz

[jlp00618]

Hola,

Desde el martes 29-9 no tengo telefono. He llamado varias veces al 1002 y comunicado incidencia desde el movil con la app. Tengo 7 sms diciendo que se esta analizando la incidencia. Me llamaron del 1002 una locucion automatica diciendo que habian detectado errores en mi lineay que pulsara una tecla para dar de alta la incidencia pero salio en mensaje diciendo que habia un error al dar el alta.

Me pueden ayudar?

[HelpDesk_Master]

Hola

Pasame tu número de teléfono por un privado y me informo de tu incidencia.

saludos

[Heliodoro]

Desde el día 3 estoy llamando al 1002 porque mi madre no tiene linea de voz

La primera sorpresa desagradable es que el contestador automático me llamo a las ¡¡¡2:45!!! horas de la mañana del domingo para que ¡¡¡marcara una tecla!!!.

Despues de eso he llamado en cuatro ocasiones más.

Siempre me devuelven la llamada y cuando sigo las instrucciones me contesta que no se ha podido atender que ya nos llamaran.

Otras veces me dice que envíe un sms. Ya he enviado 2 y ¡nada de nada!.

Es imposible contactar con un operador.

¿Que puedo hacer?.. Movistar no es lo que era. 

Tres días sin línea y una persona mayor incomunicada

Alguien puede atenderme?????

[HelpDesk_Master]

Buenos días Heliodoro

Pasame el número de teléfono de tu madre por un privado y te lo reviso.

Saludos

[DeMoOL]

Aqui otro cliente afectado sin linia fija no puedo llamar ni recibir llamadas y es urgente por que necesitamos el telefono fijo todo esto desde ayer por la tarde tengo contratado el servicio de mantenimiento 24h.

 Codigo Tecnicos :

 COL005593

[HelpDesk_Master]

Hola

Pasame tu número de teléfono por un privado y te lo reviso.

saludos

[DeMoOL]

Si gracias acabo de ver en la web de Mi movistar que van a pasar esta tarde, a ver si se soluciona, saludos.

[jlp00618 · Accepted solution]

Mi incidencia ya esta resuelta. Gracias. Por cierto, se sabe cuando llega la fibra a becerril de la sierra..