No hay sonido de linea

[mito87]

Hola buenas, ayer hubo una tormenta en mi localidad y  desde  entonces el telefono fijo no emite ningun sonido de entrada o salida, si llamo desde un movil si suena el tono de llamada pero el fijo no emite ningun "timbre", y llamar desde el  fijo tampoco  me deja, . Queria por favor  si me podriais comprobar  si hay alguna  averia en la linea  y si  el parte de incidencia  que abri en la web está bien realizado.

Un saludo y muchas gracias.

[Andres]

Buenas tardes @mito87

Una pregunta ¿ADSL teneis?.

Edito, veo que si que tienes ADSL ¿Funciona?.

Si funciona ¿Has probado con otro telefono?.

[mito87]

Hola Andres, adsl  si que tengo , me sigue funcionando correctamente. con  otro telefono  tampoco  me funciona.

Un saludo

[Andres]

¿Y en otra toma tampoco?.

Me quedo suscrito parece interesante. Si te dicen que es y no te importa compartir la solución, te lo agradezco.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @mito87 :

Para poder gestionar tu caso, necesitamos, que si es posible, nos confirmes tus datos  (DNI, titular, teléfono, correo electrónico, móvil, persona y horario de contacto) por mensaje privado y saber si son los de tus anteriores consultas.

Espero tu mensaje.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.
 

[mito87]

Datos enviados. A la espera.

Un saludo 🙂

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @mito87

Te hemos abierto aviso de incidencia 5951359 y lo hemos pasado a los compañeros del departamento técnico. Se pondrán en contacto contigo a través del móvil de contacto para realizar las pruebas necesarias.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @mito87 :

Hemos comprobado que la avería sigue activa.

Seguimos pendientes de ella.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[mito87]

Hola buenas, si, ya me comunicaron desde el 1002  que en las proximas  horas  se pondrá en contacto conmigo un tecnico de calle. Cuando tenga nuevas noticias os comento,  gracias.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @mito87 :

De acuerdo, seguimos en contacto.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[mito87 · Accepted solution]

Hola buenas, ya  vino  esta  mañana un tecnico a mi domicilio y soluciono  el problema perfectamente.

Muchas  gracias por vuestro trabajo y atención. Se puede cerrar el hilo 🙂

Un saludo!

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @mito87 :

Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

Ya sabes donde encontrarnos.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.