No puedo recibir llamadas

[walterolh]

Mi fijo no recibe llamadas. Sale una locución diciendo que el número no pertenece a Movistar. Lo curioso es que sí puedo realizar llamadas.

[HelpDesk_Master]

Hola

Pasame el número de teléfono averiado por un mensaje privado y te lo reviso.

Saludos

[walterolh]

Acabo de pasártelo. Decirte que esto ya viene de otra incidencia que di por cerrada pero que evidentemente no está cerrada ya que sigue sin funcionar correctamente el fijo.

[HelpDesk_Master]

Te comunico que con fecha de hora hay una portabilidad del Movistar a ONO. En estos casos tiene que reclamar a tu actual compañia, ya que no estas incluido en nuestra base de datos y no podermos realizar ningún tipo de pruebas.

[walterolh]

Pero si ayer me solucionaron este mismo problema y la portabilidad era con fecha de viernes día 2?? Yo no estoy solicitando ninguna portabilidad.

[HelpDesk_Master]

Con fecha de 06/02/18 ha y una portabilidad de Movistar a ONO , según os conta en su realización.. Tiene que ponerse en contacto con  su neva operadora. Desde aqui no puede gestionarle su incidenica.