¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @Beatriz1979
Primero realizan las comprobaciones de la línea, si no se soluciona es cuando el técnico se desplaza al domicilio, si quieres que te abramos desde aqui la incidencia puedes enviarnos en un mensaje privado los siguientes datos : (Nombre del Titular y nif, núm.telef, móvil contacto y persona contacto, correo electronico y horario) y lo vemos.
Ascen.Saluds
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @Beatriz1979
Hemos recibido tus datos y te hemos abierto una incidencia, te enviamos el número por privado, en breve el soporte técnico contactará contigo.
Ascen.Saluds
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Hola @Beatriz1979
Nos alegramos se vaya solucionando,dejamos el hilo abierto un par de días , por si nos necesitas,
Saludos.Ascen-Movistar
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Hola @Beatriz1979
Siento indicarte que es así, hasta tu domicilio no tendría coste la incidencia, si la avería esta dentro del domicilio se factura el desplazamiento del técnico. Si quieres contratar mantenimiento nos lo indicas y desde la Comunidad te ayudamos . También puedes solicitar instalación de roseta el coste es de 30,25€ , indícanos y lo vemos.
Saludos.Ascen-Movistar
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Hola @Beatriz1979
Seguimos a la espera de que nos indiques que es lo que te interesa más de lo informado para poder gestionártelo. En cuanto nos informes nos ponemos a trabajar en ello.
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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Hola @Beatriz1979
Desde nuestro último post no nos comentas nada más, por lo que entendemos que ya lo tienes todo solucionado, si tienes alguna consulta más puedes abrir un nuevo hilo.
Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea.
Saludos Elizabeth b.
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