No tEngo línea

[MRG2]

Buenas tardes,

Llevo 2 días sin servicio de línea fija. Quisiera saber a qué es debido o si hay alguna avería general en mi zona. En caso de ser así espero recibir un abono en la factura por los días de servicio no prestado. En espera de respuesta. Un saludo 

[Técnico-Movistar]

Buenas tardes @MRG2

Comprobamos por gestiones anteriores que la linea es la 9xxxx19, ¿Es correcta? De ser asi, no tenemos constancia de ninguna incidencia en la zona, ¿Internet funciona de manera correcta? Si es así , por favor, si el router esta conectado a la roseta de la pared mediante un micro-filtro junto al teléfono, conectar directamente el teléfono fijo, ademas hemos realizado una actualización de la linea de voz. Quedamos a la espera de que nos confirmes el funcionamiento.

Un saludo.

Miriam

[MRG2]

Internet funciona correctamente. El router está conectado a una Clavija teléfono, he probado a conectar en ella el inalámbrico y no hay línea telefónica. He probado a conectarlo a otra clavija en otra habitación y tampoco.Tenemos un teléfono domo antiguo y un inalámbrico. No hay línea y el sonido es como si estuviese descolgado. Agradeceríamos un técnico acudiese a revisar la avería lo antes posible ya que estoy intentando contactar con el 1002 sin éxito.  Un saludo.

[MRG2 · Accepted solution]

Al parecer había habido un problema en vuestra centralita que corresponde a mi zona. Nos ha llamado un técnico y está solucionado. Muchas gracias por vuestra rapidez en este foro. Un saludo 

[Técnico-Movistar]

Hola @MRG2

Nos alegra ver que está resuelto y que has marcado una de las respuestas como solución.

¿Tienes alguna otra consulta con la que te podamos ayudar?

Un saludo.

Luis.

[Técnico-Movistar]

Hola @MRG2

No hemos recibido más respuesta por tu parte  y has dejado registro de aceptada solución , procedemos al cierre de este hilo, si más adelante tienes cualquier otra consulta, solo tienes que volver a publicarlo en la Comunidad, estaremos encantados de ayudarte.

Un saludo 

Soraya