No tenemos línea telefónica

[ccanadell]

Ya es la tercera vez que nos quejamos porque no funciona el teléfono. Nos quejamos que no teníamos línea y no habéis hecho nada, el teléfono funcionó un sólo día y desde entonces nada. Queremos que vengais de una vez a arreglarlo o sino nos damos de baja en los próximos días. Ya estamos hartos de que nos cobreis por un servicio que no tenemos y no os da la gana de arreglar por mucho que digais que habeis hecho resets y mil pruebas más que no funcionan para nada o que simplemente os inventais. 

[Técnico-Movistar]

Hola ccanadell ,

con el fin de comprobar tu línea por favor remítenos un mensaje privado con los siguientes datos: número de línea fija, DNI, nombre y apellidos, domicilio de instalación y número móvil de contacto.

Puedes hacerlo pinchando en el siguiente enlace.

En espera de tu respuesta dejamos este hilo abierto.

Un saludo,

Víctor

[Técnico-Movistar]

Hola ccanadell ,

te informamos que hemos abierto una incidencia para que un técnico de zona revise tu línea. Te hemos remitido un mensaje privado con el número de incidencia.

Mantente a la espera del contacto por parte del técnico asignado.

Por nuestra parte dejamos este hilo abierto para hacer el seguimiento de la incidencia.

Un saludo,

Víctor

[Técnico-Movistar]

Hola ccanadell ,

comprobamos que la incidencia ya ha sido atendida y está cerrada indicando el técnico que hace un cambio de par.

Puedes confirmarnos que se ha resuelto tu incidencia?

Un saludo,

Víctor

[ccanadell]

De momento el teléfono funciona, veremos lo que dura.

[Técnico-Movistar]

Hola ccanadell ,

nos alegra saber que se ha resuelto tu incidencia. 🙂

Vamos a cerrar este hilo pero recuerda que puedes ponerte en contacto con la Comunidad Movistar siempre que lo necesites. 😉

Un saludo,

Víctor