No tengo línea desde ayer, así que no funciona Fusion

[YerayMartinGarcia]

Hola, desde ayer tarde no tengo línea. El problema es que no tengo internet, ni voz y sobre todo TV. Cuando llamo al 1002 me dicen que hay un problema es una “centralita” y que ya se resolverá pero llevo dos días con esto y sin poder trabajar desde casa ni ver la TV. Me dais 72 hrs de internet “gratis” para los móviles pero eso no resuelve el problema. Necesito me digan cuando se va a solucionar.

[Técnico-Movistar]

Hola @YerayMartinGarcia

Para poder revisar la linea, necesito que me digas por privado (pincha aquí) lo siguientes datos:

- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y Nif de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario

Un saludo

Galder

[YerayMartinGarcia]

Hola,

no soy capaz de enviarte privado. Le doy al enlace (tanto en iPhone como en Mac) y me va a una página donde no aparece nada para escribirte...

[Técnico-Movistar]

Hola @YerayMartinGarcia

Perdón por la demora en contestarte. Prueba en este enlace de nuevo (pincha aquí). También puedes pulsar sobre el nombre Tecnico-Movistar y ahí tienes la opción de enviarme un mensaje privado.

Un saludo

Galder

[Técnico-Movistar]

Hola @YerayMartinGarcia. 

Te pedimos disculpas por las molestias. Estamos a la espera de poder recibir tus datos para poder comprobar el servicio en tu línea.  

Un saludo. 

Angela

[Técnico-Movistar]

Hola @YerayMartinGarcia. 

No hemos recibido mas comunicaciones por tu parte , por lo que creemos que ya no necesitas mas ayuda desde el foro. Por nuestra parte, procederemos al cierre de este hilo, para cualquier otra duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos.

Un saludo. 

Angela.