No tengo línea en el teléfono fijo

[cp1960]

Buenos días:

Mis padres han dejado de tener línea en el telefono fijo. Son personas muy mayores y precisan estar comunicados para poder atenderles. No he conseguido contactar de ninguna forma con el soporte técnico de Movistar (1002, 1004, chat,...). Les agradecería si me pudiesen ofrecer algún tipo de información sobre esta avería (teléfono 91306****).

Gracias de antemano,

Carmen

(* Editado por razones de seguridad al contener datos privados)

[Técnico-Movistar]

Hola @cp1960

Ante todo te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hemos editado el post por contener datos de carácter personal. Hemos realizado una actualización de la línea, cuando podáis, es necesario que desenchuféis y enchuféis el cable del teléfono que va a la roseta de la pared (caja pequeña donde entra el cable) y lo probéis. Si sigue sin línea, si es posible, conectar el teléfono al Ptr (es una caja más grande, que suele estar a la entrada de casa o al lado de una ventana o balcón. es donde llega el cable general de la calle). Si después de esto persiste, dinos di tienen más de un teléfono fijo en casa, si es de sobre mesa o inhalámbrico, y nos envías por menaje privado (pincha aquí) teléfono y persona de contacto por favor. 

Gracias, un saludo, 

Ruth

[Técnico-Movistar]

Hola @cp1960.

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas  Hemos recibido correctamente tus datos y hemos abierto una avería para que nuestros técnicos revisen que puede estar sucediendo. En cuanto tengamos alguna novedad, te informaremos. 

Un saludo.

Angela.

[cp1960 · Accepted solution]

Buenas tardes:

El técnico ha acudido hoy a casa de mis padres y ha arreglado la avería. El teléfono funciona de nuevo perfectamente.

Muchísimas gracias por todo y un cordial saludo.

[Técnico-Movistar]

Hola @cp1960

Me alegro que se haya podido solucionar.

Por nuestra parte, procedemos al cierre de este hilo, para cualquier otra duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos.  
 

Un saludo.

Luis.