No tengo línea

[María-1]

Buenos días

No tengo línea de teléfono fija en mi domicilio desde el día 12 de marzo.

Le expliqué a la persona que me atendió, que es el cable exterior, que hay que cambiarlo, ya que se lo comen las ratas.

Necesito urgentemente la conexión de la línea, ya que comienzo a teletrabajar desde casa en unos días.

Gracias.

[Técnico-Movistar]

Hola @María-1 y bienvenida a la Comunidad.

En primer lugar te pedimos disculpas por todas las molestias. Para poder comprobar el estado de la avería y tratar de ayudarte en todo lo posible, necesitamos que nos facilites los siguientes datos, por favor:

- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario

Para podernos remitir la información de forma privada y segura, coloca el cursor o puntero del ratón sobre nuestro Avatar de Técnico-Movistar y en la pequeña ventana que emerge, selecciona Mensaje Privado.
 

Un saludo.

Nieves

[María-1]

Buenos días

Acabo de enviar mensaje privado al técnico/a.

Por favor, me urge mucho .... llevo una semana sin línea de teléfono en mi casa.

Gracias 

[Técnico-Movistar]

Hola @María-1

Hemos recibido correctamente el mensaje con los datos solicitados, muchas gracias.

Comprobamos que tienes un boletín ya generado en el que los técnicos están trabajando para restablecer el servicio a la mayor brevedad posible , hemos añadido un aviso en el parte para agilizar la resolución  todo lo que sea posible.

Te hemos enviado un mensaje privado con los datos del boletín.

Un saludo 

Soraya