Hola @mp60,
Por favor, desconecta y vuelve a conectar el cable RJ11 de la ONT y reinicia los equipos eléctricamente, si sigue sin funcionar la voz, confírmanos tus datos por mensaje privado (Nº teléfono fijo , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte.
Cómo te atenderemos por este hilo, en que no te funcione con las indicaciones que te hemos dado, procedemos a cerrar el otro hilo que tienes abierto con el fin de evitar respuestas duplicadas.
Saludos!
Leo
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @mp60;
Por favor, confírmanos tus datos por mensaje privado (Nº teléfono fijo , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte.
Un saludo.
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Hola @mp60,
Gracias por confirmarnos los datos, he comprobado tu línea y aparentemente esta todo correcto, por lo que hemos pasado un aviso a los técnicos locales para que comprueben la línea y, si fuera necesario, los equipos. Te envío por privado el número de la incidencia.
Un saludo! Leo
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Hola @mp60
Hemos comprobado la incidencia que te abrimos y está ya cerrada, si puedes nos confirmas si se ha solucionado.
Saludos, Toñi.
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Hola @mp60
Gracias a ti por utilizar la Comunidad, para futuras consultas estamos por aquí.
Saludos, Toñi.
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