Pérdida sistemática de línea fija

[malopez]

Desde hace tiempo y de forma sistemática me quedo sin línea fija cada vez que recibo la llamada de un determinado número (creo que es siempre el mismo número, que es conocido y  también fijo). Cada vez que me ocurre esto levanto la incidencia y me lo solucionan en menos de 24h, pero me gustaría saber cual puede ser el problema y si tiene una solución permanente

[HelpDesk_Master]

Buenos días

 Mandame tu número de teléfono y el número del que te llaman y te ocurre la incidencia por MP ( mensaje privado) y te lo miro.

            saludos