Hola almlm ,
por nuestra parte podemos solicitar mediante la apertura de una incidencia de Planta Externa los trabajos que nos indicas. Para ello es necesario que nos remitas por mensaje privado los siguientes datos: domicilio exacto donde se solicitan los trabajos (calle, número, municipio y provincia), persona de contacto y teléfono de contacto.
Puedes hacerlo pinchando en el siguiente enlace.
Te informamos también que no existen estimaciones sobre los tiempos de trabajo que supondrán atender las tareas relacionadas con tu petición por lo que al no poder informarte de un plazo, dejaremos el hilo abierto para hacer el seguimiento de la incidencia.
En espera de tu respuesta dejamos este hilo abierto.
Un saludo,
Víctor
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola almlm ,
no podemos incluir coordenadas geográficas de ningún sistema. Necesitamos la calle/avenida/carretera/camino y su número. Si no está claro en cuando al PK de la carretera puedes proporcionar una calle aledaña y un número y luego en observaciones aclaramos lo que sea necesario (es un campo libre).
En espera de tu respuesta por mensaje privado.
Un saludo,
Víctor
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Hola almlm ,
vamos a poner una avenida que está en la zona y que al parecer es larga, luego en detalles ponemos lo que nos comentas con las coordenadas y todo que los técnicos sabrán encontrar el punto como podemos hacerlo nosotros. Pásanos por favor un mensaje privado con la persona y teléfono móvil de contacto que no nos lo remitiste antes.
Un saludo,
Víctor
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Hola almlm ,
te informamos que hemos solicitado mediante la apertura de una incidencia de Planta Externa los trabajos que nos indicas. Te hemos remitido un mensaje privado con el número de incidencia.
Mantente a la espera del contacto por parte de los técnicos de zona en caso necesario.
Si lo deseas dejamos el hilo abierto hasta que nos confirmes que han contactado contigo o que al menos se ha reparado la incidencia.
Un saludo,
Víctor
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Hola almlm ,
puedes confirmarnos si ya han contactado contigo o si han reparado la incidencia?.
Un saludo,
Víctor
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OK almlm ,
gracias por informar. Te seguiremos consultando. El motivo de que te consultemos es que al pasar la incidencia como peligrosa se remite por otra vía a la que no tenemos acceso/visibilidad. Se confirma que nuestra incidencia se cierra y se encauza pero no podemos averiguar nada más al respecto por nuestra parte.
Ante cualquier novedad puedes postearlo aquí.
Un saludo,
Víctor
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Hola almlm ,
puedes confirmarnos si ya han resuelto la incidencia?
Un saludo,
Víctor
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OK almlm ,
seguiremos en contacto hasta que nos confirmes que se ha resuelto.
Un saludo,
Víctor
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Hola almlm ,
nos alegra saber que se ha cambiado. 🙂
Vamos a cerrar este hilo pero recuerda que puedes ponerte en contacto con la Comunidad Movistar siempre que lo necesites. 😉
Un saludo,
Víctor
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