PREASIGNACION DE ORANGE A TELEFONICA

[srp]

Buenas tardes,

en mi empresa tenemos 2 lineas RDSI que pagamos las cuotas de las mismas a Movistar y el consumo lo pagamos a Orange con 2 tarifas planas a fijos de 19 € cada uno

Dimos de baja esta semana las TP Orange a fijos y desde entonces solo podemos llamar a fijos marcando el 1077 delante del fijo, ej: 107796xxxxxxx

Abrimos incidencia en el 1002 pero aun no se ha solventado, para que nos activen la tarifa plana a fijos y poder llamar sin marcar prefijo, esto se puede agilizar de algun modo?

el numero de incidencia es 109195381

Gracias

[Fersancue]

Hola, @srp :

Entiendo que antes estabas preasignados con Orange, diste de baja las llamadas con Orange y ahora quieres llamar con Movistar, ¿entendí bien el problema?.

Si lo entendí bien, es tan sencillo como pedir a Movistar, a través del 1004 o bien por escrito, que inhabiliten la preasignación con Orange, te harán una grabación de la petición a través de un verificador ( si lo haces por teléfono ) y ya está.

Quizá este enlace te sirva de algo ( tiene el formulario para inhabilitar el prefijo del otro operador )

Espero que te sirviera de ayuda la información, si necesitas algun aclaración, solo tienes que publicar otro mesnaje en este mismo hilo.

Un saludo.

P.D: Si te sirvió este mensaje, dame un voto pulsando en la estrella verde. Gracias.

[HelpDesk_Master]

Buenos días

Si quieres que te confirme tu incidencia  pasame tu número de teléfono por MP ( mensaje privado) y te lo miro.

 saludos