Hola @ROM4 Bienvenid@ a la Comunidad Movistar !
En primer lugar, pedirte disculpas por los inconvenientes que está teniendo con el servicio.
Para poder ayudarte, necesito que por mensaje privado me facilites el número de línea fija y DNI del titular, junto con la persona y teléfono de contacto.
Puedes acceder al siguiente enlace para enviar el mensaje privado.
Me mantengo a la espera de recibir los datos.
Gracias, un saludo, Mar.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola ROM4 ,
ya tienes una incidencia abierta desde el 26/07/2019 13:24:47 y tiene 7 reiteraciones de las cuales una ha sido hoy 06/08/2019 12:49:59.
Se han hecho comprobaciones y está todo correcto por lo que los técnicos han procedido a derivar una incidencia al anterior operador (Vodafone).
Continuaremos realizando el seguimiento de tu incidencia.
Un saludo,
Víctor
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Hola @ROM4 !
No he vuelto a tener noticias tuyas.
Como te informaba anteriormente, la incidencia ha sido cerrada, derivando la avería al anterior operador.
¿ Has podido comprobar si ya tienes la incidencia solucionada ?
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @ROM4 !
Me alegra saber que ya tengas la incidencia solucionada 🙂
Procedemos entonces a cerrar el hilo, recordándote que para cualquier consulta o gestión que necesites, no dudes en contactar con nosotros.
Gracias por participar en la Comunidad Movistar.
Un saludo, Mar.
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