Hola @AdrianCoello
Lamentamos todos los inconvenientes. Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por mensaje privado (pincha aquí) los siguientes datos:
- el número de teléfono
- nombre, apellidos y DNI del titular
- dirección exacta (provincia, localidad, nombre de la calle y número)
- teléfono y persona de contacto
Quedamos a la espera de recibir los datos.
Un saludo. Mª Jesús.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @AdrianCoello
Te pido disculpas por las molestias ocasionadas.
Hemos recibido correctamente los datos solicitados ,hemos estado revisando la linea , nos consta la linea correctamente ,no hemos localizado el parte de incidencia que nos mencionas , si puedes enviarnos el numero por favor por mensaje privado (pincha aquí).
Por otro lado ,te hemos tramitado una gestión en la linea ,¿ puedes probar si esta solucionado ?si no es así necesitamos que nos facilites cierta información :
- ¿El teléfono esta conectado directamente al router ?
- ¿La luz del teléfono que tienes en el router esta iluminada?
Un saludo
Soraya
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Hola @AdrianCoello
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas .Lamentamos lo ocurrido.
Hemos recibido correctamente la información que nos envías por mensaje privado, tomamos nota de ello.
Nos alegremos que encontraras las solución y que este funcionando ya el servicio.
Por nuestra parte, procedemos al cierre de este hilo, si más adelante tienes cualquier otra consulta, solo tienes que volver a publicarlo en la Comunidad, estaremos encantados de ayudarte.
Un saludo
Soraya
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