Penoso servicio técnico

[Susana7]

Hola,

recurro otra vez a vosotros debido al mal servicio técnico que tengo de Movistar.

Llevamos sin servicio de linea fija desde el viernes 1 de febrero, comunique la avería una vez al día a través de la web, en "Gestinoes" -"Comunicar avería", me llegaba el mensaje al móvil de "Nuestros técnicos...." pero no se dio de alta la avería hasta el 8 de febrero.

Aún así, la avería abierta el 8 de febrero sigue sin estar solucionada.

Os pido ayuda.

Gracias

[Técnico-Movistar]

¡Hola Susana7!

Disculpa las molestias. Para que pueda revisar tu caso, te agradecería que nos confirmes tus datos por mensaje privado (DNI del titular, nº de línea fija, persona y móvil de contacto).

Saludos, Katyana.

[Técnico-Movistar]

¡Hola Susana7!

He recibido tus datos. Efectivamente tienes solicitado un parte de avería desde el 08/02/2019, te facilito los datos por mensaje privado.

Acabo de reiterar esta avería con la información que nos indicas.

Estaré pendiente hasta la resolución de la misma.

Saludos, Katyana.

[Técnico-Movistar]

¡Hola Susana7!

Veo que tu avería está cerrada, te agradecería que nos confirmes ¿si tu incidencia está solucionada? o ¿si podemos ayudarte en alguna otra consulta?.

Me mantengo pendiente de tu confirmación.

Saludos, Katyana.

[Técnico-Movistar]

¡Hola Susana7!

Desde nuestro último mensaje no nos comentas nada más, espero que tu incidencia esté resuelta. Si para mañana no tenemos más noticias tuyas, procederemos a cerrar tu hilo.

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o gestión. 

¡Gracias por participar en la Comunidad Movistar!.

Saludos, Katyana.

[Técnico-Movistar]

¡Hola Susana7!

No hemos tenido más noticias tuyas, por ello procedemos a cerrar tu hilo, quedando a tu disposición para cualquier consulta o gestión que te surja en el futuro. 

Si te encuentras el hilo cerrado y sigues con problemas no dudes en ponerte en contacto de nuevo con nosotros en Soporte red fija.

Saludos, Katyana.