Hola. Hace poco han habilitado la fibra óptica en mi zona y el pasado 29 de agosto solicité una portabilidad de la línea de fijo de ONO a Movistar incluyendo fibra óptica de 50 Megas.
Me informaron de que debía dar de baja con mi operador el ADSL y que ellos se ocupaban de la portabilidad de la línea asegurándome que estaría un máximo de 3 horas sin servicio de teléfono.
Desde el pasado día 13 estoy sin línea de teléfono ni con un operador ni con otro y en el 1004 me dicen que hay problemas técnicos con mi línea, pero nadie se pone en contacto conmigo ni me informa correctamente.
¿No se puede verificar antes de ofertar nada si es posible dar el servicio?
¿Con quien puedo contactar?
Si no me dan línea de teléfono y decido contratar con otro operador voy a perder mi número de teléfono?
Por favor, agradecería mucho que alguien me informara ya que en mis últimas 5 llamadas al 1004 cada vez me dicen una cosa:
- Que la portabilidad tarda de 20 a 25 días
- Que puedo estar sin línea 5 días
- Que se pondrán en contacto conmigo (no lo han hecho)
- Que mi edificio es nuevo y tiene problemas de acceso a la línea (tiene 40 años y la fibra recién puesta)
- Que no encuentran enchufe para poner mi línea ¿?¿?¿?¿
Estoy empezando a desesperarme. Si me hubieran dicho que me quedaría sin línea tanto tiempo problamente no hubiera contratado nada.
Muchas gracias.
