Portabilidad

[lamasa2901]

El martes  22/03 me hicieron la portabilidad de Orange a Movistar y desde ese dia estoy sin servicio ni de Internet ni de teléfono.

Según el operario que vino había un problema en la caja de la calle y no me llegaba la señal de la fibra al router, pero el parte que dió  a Movistar es que había un defecto en mi instalación y no se podía conectar la fibra,.... con lo que han retrocedido mi solicitud y ahora estoy a la espera de que me conecten el cobre.....

Yo con Orange tenía servicio de fibra con lo que no entiendo que es lo que está pasando, sólo que me espera como mínimo una semana más sin servicio y cuando me lo instalen pagaré el cobre a precio de fibra.

Estoy pensando volver a hacer la portabilidad a orange... vaya desastre de servicio el de Movistar.

Laura

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @lamasa2901,

Bienvenid@ a la comunidad 

Si quieres envíame tus datos (nombre, dni y teléfono) por mensaje privado y le echamos un vistazo.

Salu2.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @lamasa2901

Ya tenemos tus datos, pasamos tu consulta a los compañeros de la parte comercial para que comprueben tu pedido.

Saludos.

[Raquel-Movistar]

Hola @lamasa2901

Hemos consultado tu pedido con los datos que no has facilitado y actualmente se encuentra retenido, como nos comentas en tu post, consta que te estan tramitando la instalacion para cobre, no podemos indicarte cuando podras solicitar la Fibra ya que  no hay potencia para poder conectarte a la central.

Lamento las molestias ocasionadas.

Un saludo;

[lamasa2901]

Hola,

Me parece increible que a estas alturas me indiqueis que no hay potencia para conectar la fibra, eso no lo sabian en comercial cuando me llamaron para ofrecérmela???

Y ahora que hago???? pagar por cobre el servicio que tenia antes de fibra con orange????

Me habré quedado una semana sin ningún tipo de servicio para nada??? Como es que dos de mis vecinos si que tiene fibra con movistar y yo no puedo tener?

En fin, la semana que viene iré a consumo para ver como puedo desencallar este tema, por que lo que si que tengo claro es que ni la semana que viene ni la otra tendré instalado el cobre.

Saludos/Laura

[Raquel-Movistar]

Hola @lamasa2901


Te he mandado un privado con los datos de tu pedido, cuando puedas , miradlo y si tienes alguna duda o consulta recuerda donde estoy !

Un Saludo;

[lamasa2901]

Hola raquel,

crees que hay alguna manera de saber cuándo me instalarán el cobre???? Como no consta la portabilidad como acabada no puedo hablar con el servicio técnico.

Saludos/Laura

[Raquel-Movistar]

Hola @lamasa2901


Te he mandado un privado, con los datos de tu linea, cuando puedas , miradlo y si tienes alguna duda o consulta recuerda donde estoy !

Un cordial saludo;

[Raquel-Movistar]

Hola @lamasa2901


Te he mandado un privado cuando puedas, miradlo y si tienes alguna duda o consulta recuerda donde estoy !

Un cordial saludo;

[Raquel-Movistar]

Hola @lamasa2901


Te he mandado un privado cuando puedas , miradlo y si tienes alguna duda o consulta recuerda donde estoy !

Un cordial saludo ; Raquel - Movistar

[Raquel-Movistar]

Hola @lamasa2901


Te he mandado un privado cuando puedas , miradlo y si tienes alguna duda o consulta recuerda donde estoy !

Un cordial saludo ;

[Raquel-Movistar]

Hola @lamasa2901


Al ver que no necesitas nada más ya que desde el día 10-04-2016 de mi último post no me comentas nada, vamos a proceder a cerrar el Hilo.

En el caso contrario puedes realizar una nueva consulta abriendo un Hilo nuevo.


Lamento las molestias ocasionadas


Un cordial saludo;