Hola,
quería solicitar la retirada de un poste con cableado que hay en mi parcela desde hace varios años, pero en este momento impide avanzar con una obra que necesito terminar con urgencia.
Agradezco si pueden darme soporte para esta incidencia.
Gracias
Buenos días @Dorota_H
Como te hemos informado la solicitud de planta externa esta cerrada a falta de unos permisos para poder gestionar la obra.
Cualquier novedad al respecto te informamos.
Un saludo.
Alejandro.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Buenos días @Dorota_H
Desde nuestro departamento no tenemos visibilidad en lo que se refiere a tu consulta porque la incidencia, como ya te hemos indicado, esta cerrada.
Escríbenos para conocer el estado del problema y para saber si has recibido la asistencia de los técnicos.
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @Dorota_H
¿Has recibido alguna notificación por parte de los técnicos?
Esperamos tu respuesta para conocer el estado de la incidencia.
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @Dorota_H
Si no recibimos respuesta por tu parte no podemos conocer el estado del caso. Es necesario saber si han contactado contigo para saber si el problema esta resuelto y tiene previsto una actuación por parte los técnicos o es necesario reclamarlo.
Un saludo.
Alejandro.
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Hola @Dorota_H
Reclamamos el caso de nuevo y te informamos.
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @Dorota_H
Hemos reclamado el caso, te hemos informado por mensaje privado.
Un saludo.
Alejandro.
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Hola @Dorota_H !
Te informo que el parte de avería que pasamos a los técnicos se encuentra cerrado indicando que se encuentra pendiente de Tlc y permisos de carretera.
Quedamos pendientes de que nos confirmes si han contactado contigo.
Gracias, un saludo, Mar.
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Buenos días @Dorota_H
La reclamación del viernes pasado esta cerrada, en el texto de la solicitud resaltamos la necesidad de contactar contigo ¿te han informado los técnicos?
Esperamos tu respuesta.
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @Dorota_H
Reclamamos el caso de nuevo, disculpa por las molestias.
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @Dorota_H
Hemos reclamado el caso, te hemos mandado la información por privado.
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @Dorota_H
Acabamos de comprobar en sistemas que la solicitud de planta externa para reclamar el caso que efectuamos ayer esta cerrada indicando:
"Pendiente permiso carretera y no contesta al teléfono para informarle."
Por tanto entendemos que el caso esta a la espera de permisos y hasta que se obtenga no se pueden iniciar las obras.
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @Dorota_H
El miércoles pasado te hemos informado sobre la resolución que han indicado los técnicos sobre tu solicitud.
Desde nuestro departamento no podemos hacer ninguna gestión más.
¿Te podemos ayudar en alguna otra consulta?
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @Dorota_H
Llevamos varios días sin respuesta por tu parte, como te hemos informado el caso esta cerrado a la espera de permisos.
¿Te podemos ayudar en alguna otra consulta?
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @Dorota_H
Como no recibimos respuesta por tu parte desde hace varios días vamos a cerrar el hilo.
Desde nuestro departamento te hemos informado sobre el cierre de solicitud en la que se indica la falta de permisos.
Si tienes alguna otra consulta o petición no dudes en escribirnos.
Un saludo.
Alejandro.
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