Buenas tardes,
me pongo en contacto con usted de nuevo para volver a reclamar el caso que aquí habíamos comenzado a comentar sobre el poste que hay en mi parcela. https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-red-fija/Poste-con-cableado-en-mi-parcela/m-p/3976994#M5662...
El resultado de toda acción que se ha cometido al respecto es la instalación de un nuevo poste al otro lado de mi muro pero sin llegar a mover cable alguno. Es decir, ahora tengo dos postes: uno dentro y otro fuera y no se ha hecho absolutamente nada para retirar el mío.
Le pido por favor, se ponga de nuevo en contacto con los técnicos para que finalicen la tarea y muevan el cableado al poste de hormigón.
Adjunto las fotografías de la situación actual:
Hola @Dorota_H
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Hemos accedido a tus datos de anteriores consultas y hemos abierto un nuevo boletín, te enviaremos los datos por privado, para que los técnicos de la zona se pongan en contacto contigo.
Por nuestra parte quedamos a la espera de que contacten contigo.
Un saludo.
Luis.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Buenos días @Dorota_H
Lamento las molestias ocasionadas. Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado los siguientes datos:
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)
Para facilitarnos estos datos por tu seguridad, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro avatar de Técnico-Movistar y en la ventana que emerge, selecciona mensaje privado, de esta manera esa información no será pública.
Un saludo
Silvia
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Hola @Dorota_H
Hemos recibido tus datos por privado de forma correcta y verificamos que el boletín sigue abierto.
Por nuestra parte quedamos a la espera de que los técnicos de planta externa se pongan en contacto contigo.
Un saludo.
Luis.
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Buenas tardes, sigo a la espera de que se ponga en contacto conmigo alguien del servicio técnico.
Hola @Dorota_H
Hemos revisado el estado del boletín , te hemos enviado una mensaje privado con la información que nos aportan los técnicos de la zona , quedamos a la espera de que nos informes si es necesario realizar alguna gestión más.
Un saludo
Soraya
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Hola @Dorota_H
Lamentamos todas las molestias. Hemos solicitado de nuevo a los técnicos de zona que acudan para finalizar los trabajos.
Un saludo.
Nieves
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Hola @Dorota_H.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. El boletín está abierto para que puedan gestionar tu solicitud los técnicos. Son ellos quienes continuarán con el seguimiento.
Un saludo.
Angela.
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Hola @Dorota_H.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Comprobamos que sigue abierto el boletín de estudio de la incidencia. Son los técnicos que están realizando el seguimiento de tu avería y los que van a contactar contigo.
Un saludo.
Angela.
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buenas tardes,
alguna novedad al respecto??
no he recibido ninguna llamada o visita todavía de los técnicos...
Buenos días @Dorota_H
Te confirmamos que el aviso está en manos de la empresa colaboradora de la zona y esperamos que lo puedan gestionar lo antes posible. Se pondrán en contacto en el teléfono móvil facilitado para informarte.
Un saludo.
Nacho.
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