Editado 28-08-2019 17:01
Editado 28-08-2019 17:01
Hola,
quería solicitar la retirada de un poste con cableado que hay en mi parcela desde hace varios años, pero en este momento impide avanzar con una obra que necesito terminar con urgencia.
Agradezco si pueden darme soporte para esta incidencia.
Gracias
Hola @Dorota_H
Bienvenid@ y gracias por participar en la Comunidad
Para poder ayudarte necesito que me facilites por privado la dirección exacta donde se encuentra el poste.
La dirección puedes enviarla desde este enlace
Nos mantenemos a la espera de respuesta .
Un saludo , Eva
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Buenos días @Dorota_H
Comprobamos en sistemas que tu solicitud de planta externa continua pendiente de actuación.
Te informamos de cualquier novedad al respecto.
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @Dorota_H
Seguimos pendientes de tu incidencia. La solicitud para los trabajos de planta externa sigue pendiente de actuación por parte de los técnicos de la zona.
Te informamos de cualquier cambio al respecto.
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @Dorota_H
Seguimos pendientes de tu caso, escríbenos cuando los técnicos contacten contigo.
Un saludo.
Alejandro.
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Hola Alejandro,
recibí una llamada del técnico, ahora estoy a la espera de saber cuál es el siguiente paso.
gracias!
Buenos días @Dorota_H
Seguimos pendientes de tu caso. El boletín de la incidencia continua pendiente de actuación. Desde nuestro departamento no tenemos contacto directo con los técnicos de tu zona, por tanto, es recomendable que guardes si es posible el teléfono de los técnicos para contactar con ellos si es necesario.
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @Dorota_H
Nos mantenemos pendientes de tu caso. ¿Han vuelto a contactar contigo los técnicos?
Espero tu respuesta.
Un saludo.
Alejandro.
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Editado 21-09-2019 10:14
Editado 21-09-2019 10:14
Buenos días @Dorota_H
Revisando nuestras aplicaciones comprobamos que se ha cerrado la incidencia con fecha_
F_cierre 20/09/2019 09:08
¿Es correcto? ¿Te podemos ayudar en algo más?
Esperamos tu respuesta.
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @Dorota_H
Seguimos a la espera de tu respuesta para conocer si esta resuelto el caso planteado en el hilo.
Los técnicos han cerrado la incidencia con fecha 20/09/2019
Un saludo.
Alejandro.
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Hola Alejandro,
de momento no hubo ningún avance al respecto. Sigo esperando recibir alguna solución para poder realizar la obra en la parcela, mientras, el poste sigue en el mismo sitio y sin confirmación de que se pueda mover.
gracias.
Hola @Dorota_H
En el cierre de la incidencia se indica que el poste esta en la vía publica ¿es correcto?. Por tus fotos entendemos que no es así, pero al no conocer la zona nos vemos obligados a preguntarlo.
Esperamos tu respuesta para reclamar el caso.
Un saludo.
Alejandro.
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Editado 23-09-2019 10:37
Editado 23-09-2019 10:37
Tal y como muestran las fotos, el poste se encuentra dentro de la propiedad.
Adjunto nuevas fotografías donde se puede ver mejor.
Buenos días @Dorota_H
Gracias por la información, hemos reclamado el caso, te hemos mandado la información por mensaje privado.
Un saludo.
Alejandro
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Buenos días @Dorota_H
Comprobamos que la reclamación gestionada el lunes continua abierta y esta asignada a una entidad colaboradora en tu zona.
¿Han contactado contigo de nuevo?
Un saludo.
Alejandro.
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Hola,
ninguna novedad al respecto, sigo a la espera de tener respuesta y saber si se podrá mover el poste...
Buenos días @Dorota_H
Hemos comprobado la incidencia de planta externa solicitada el viernes y continua pendiente de actuación. Te informamos de cualquier novedad al respecto.
Un saludo.
Alejandro.
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Hola @Dorota_H !
Comprobamos que el último parte de avería que tienes abierto, sigue en curso por parte de los técnicos de planta externa.
Seguimos realizando seguimiento, y ante cualquier información que nos aporten, te lo comunico.
Gracias, un saludo, Mar.
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Buenos días @Dorota_H
Comprobamos en sistema que tu solicitud de planta externa continua pendiente de actuación.
¿Han contactado contigo los técnicos?
Nosotros seguimos pendientes y te informamos de cualquier novedad al respecto.
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @Dorota_H
La incidencia continua pendiente de actuación ¿han contactado contigo los técnicos de la zona?
Esperamos tu respuesta para reclamar el caso si es necesario.
Un saludo.
Alejandro.
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Hola Alejandro,
me llamó un técnico para preguntar dónde estaba el poste, nada más...
gracias
Buenos días @Dorota_H
¿Se ha ejecutado algún trabajo? ¿No te ha dicho nada más el técnico?
Esperamos tu respuesta para poder ayudarte.
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @Dorota_H
Estamos pendientes de tu respuesta para saber si se ha ejecutado algún trabajo con respecto a tu solicitud de planta externa.
En nuestro sistema la incidencia continua pendiente de actuación.
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @Dorota_H
Hemos encontrado en sistemas que la incidencia esta cerrada indicado:
"esta pendiente tlc y permiso carretera"
Entendemos que esta cerrado a falta de un permiso según se especifica, ¿te han informado los técnicos?
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @Dorota_H
No hemos recibido respuesta a la contestación de mi compañero.
¿Ya lo tiene solucionado?
Un saludo.
Samuel
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