Hola @RaquelVilloriaSutil
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
Para poder realizar esta gestión ya no es necesario que te pongas en contacto con nuestro departamento técnico, ya puedes solicitar la gestión online a través de nuestra aplicación Petter accesible desde este enlace.
Luego de realizar el reporte con el número del registro, podrás verificar el estado en el que se encuentra la solicitud en el enlace anteriormente indicado.
Si deseas observar el post que explica cómo realizar el reporte, puedes acceder a este enlace donde te explicará de una manera breve y efectiva cómo realizar el reporte.
Esperamos que esta información resuelva tu consulta.
Un saldo. Camilo C.
Si necesitas soporte técnico en averías, puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico . No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar.
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Hola, @RaquelVilloriaSutil
Esperamos que la información brindada te haya sido de utilidad. En caso de que tengas cualquier consulta o incidencia, no dudes en contactarnos.
Sabes dónde encontrarnos para poder ayudarte.
Un saludo, Juan C.
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Hola @RaquelVilloriaSutil
Si ya realizaste el reporte, puedes ir verificar el estado y dar seguimiento a la orden en el enlace mencionado anteriormente, usando el código que te proporcionaron pincha aquí. Allí podrás consultar, reiterar y reclamar la solicitud de la gestión realizada con el área responsable de planta externa, cualquier información y/o problema o cualquier detalle a mencionar te lo estarían comunicando a los números de contactos anteriormente mencionados en tu petición.
Esperamos que esta información te resulte útil.
Un saludo. Liney V.
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