Poste telefonico situado dentro de mi propiedad

Poste telefonico situado dentro de mi propiedad

Es la segunda vez que abro el mismo asunto ya que no estoy conforme con la respuesta recibida  El poste esta dentro de mi propiedad que se puede comprobar con las escrituras  no se quien ha valorado que técnicos de la zona han argumentado lo contrario. Por otro lado no parece serio hablar por un chat, no hay nadie contacto al que se pueda llamar por teléfono. 

Gracias

Mensaje 1 de 24
675 Visitas
23 RESPUESTAS 23

Hola @EricaCarrascoPerez.

 

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hemos abierto un nuevo boletín con la información que nos has facilitado para que lo puedan gestionar los técnicos. Son ellos los que contactarán contigo y continuarán con el seguimiento de tu solicitud. 

 

Un saludo.

 

Angela.



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

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Mensaje 2 de 24
663 Visitas

Buenos días,

Sigo sin recibir ninguna respuesta ni solución al respecto.

Espero se pongan conmigo en contacto conmigo lo antes posible.

Gracias

Mensaje 3 de 24
614 Visitas

Hola @EricaCarrascoPerez

 

Te pedimos disculpas  por las molestias ocasionadas. Comprobamos que el boletín que se abrió está cerrado, nos indican los técnicos que la columna está en terreno que es propiedad pública, por eso no pueden gestionar tu solicitud. 

 

Un saludo.

 

Angela. 



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Mensaje 4 de 24
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Hola de nuevo,

De verdad me estáis diciendo lo mismo ?pero que técnico dice eso?que está dentro de mi parcela que tengo las escrituras me podéis por favor presentar el informe?para que yo pueda reclamar!

Gracias

Mensaje 5 de 24
601 Visitas

El código de seguimiento es el G1376436,vuelvo a reiterar que está dentro de mi propiedad en que se basan los técnicos para valorar que está fuera?me puedan dar el informe ? Puedo presentar las escrituras .

Gracias

Mensaje 6 de 24
596 Visitas

Buenas tardes @EricaCarrascoPerez

 

Te pedimos disculpas por todas las molestias ocasionadas.

Hemos procedido a notificarlo de nuevo al departamento de planta externa de la zona, para que contacten contigo y lo puedan solucionar. Te facilitamos por privado el número del nuevo boletín generado.

 

Un saludo.

 

Nacho.

 



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Mensaje 7 de 24
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Hola buenos días,

Sigo sin tener noticias !

Me podéis facilitar el número del técnico de la zona?

Gracias

 

Mensaje 8 de 24
544 Visitas

Hola @EricaCarrascoPerez.

 

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Comprobamos que el boletín está cerrado, los técnicos nos indican que la columna está en terreno de la Propiedad Pública y no procede al estar e terreno público. 

 

Un saludo.

 

Angela.

 



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Mensaje 9 de 24
543 Visitas

Hola Ángela se volvió a abrir otro expediente 61385124por el cual el técnico me iba a llamar directamente y no me ha llamado aun

Estoy intenso adjuntar foto de donde está y del catastro y las escrituras pero no me deja a ver si así el técnico entiende que está dentro gracias

Mensaje 10 de 24
522 Visitas

Buenas tardes @EricaCarrascoPerez

 

El último informe que se generó con el código que nos comentas: G1385124, nos consta cerrado con la información que de información que te comentamos, no es posible al estaré en Terreno de Propiedad Pública. 

 

Lamentamos los inconvenientes. ¿Te podemos ayudar en alguna otra cuestión?

 

Un saludo, Griselda.



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Mensaje 11 de 24
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Hola Griselda ,

Esto es como hablar con un muro si no puedo hablar directamente con el técnico como se va a solucionar he adjuntado fotos y escrituras catastro donde se demuestra que está en mi propiedad ,ellos contestan que está en la vía pública basandose en qué?claro ellos pueden decir lo que quiera sin argum entrar nada si eso es así porque no me llaman o vienen a verme que yo los demuestre las escrituras.es muy fácil decir que no,pero que estoy en manos de abogado .

Gracias 

Mensaje 12 de 24
505 Visitas

Hola @EricaCarrascoPerez.

 

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hemos notificado nuevamente los datos a los técnicos, indicando que tienes la documentación como acredita que es tu propiedad. Son ellos los que van a continuar con el seguimiento y los que contactarán contigo.

 

Un saludo.

 

Angela.



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Mensaje 13 de 24
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Hola buenas tardes,

Sigo sin recibir ninguna llamada ni visita de los técnicos.gracias!

Mensaje 14 de 24
262 Visitas

Buenas tardes @EricaCarrascoPerez,

 

Sentimos mucho las molestias ocasionadas y la demora en el proceso. Comprobamos que el boletín notificado a los técnicos de planta externa de la zona se encuentra actualmente en revisión por parte de dicho servicio. Les hemos notificado que cualquier información o avance al respecto de la solicitud, se comuniquen de forma personal contigo al móvil de contacto que nos diste para que puedan ir poniéndote al corriente de cualquier proceso que lleven a cabo.

 

Dicho servicio contacta de forma directa contigo, esperamos que tengas cuanto antes realizada la gestión, sentimos los inconvenientes.

 

Muchas gracias, un saludo

 

Irene



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Mensaje 15 de 24
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Buenas tardes,

Siguen pasando los días y ya llevamos un año y me dicen que iban a contactar directamente conmigo y sigo esperando ,

Me podéis decir hasta cuándo ???

Gracias

Mensaje 16 de 24
208 Visitas

Buenas tardes @EricaCarrascoPerez,

 

Gracias por comunicarte de nuevo con nosotros. Comprobamos que el boletín notificado a los técnicos de planta externa de la zona nos consta en estado cerrado indicando por parte de dichos técnicos que no pueden llevar a cabo dicho proceso al haber una servidumbre en dicha zona que impide poder llevar a cabo dicha gestión ¿han comunicado contigo por favor para informarte al respecto de este dato?

 

Muchas gracias, un saludo

 

Irene



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Mensaje 17 de 24
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Hola Irene,

No no se han puesto en contacto conmigo y no entiendo qué quiere decir que hay una servidumbre en la zona?podrías solicitar que contacten vuelvo a decir crees que es normal que nadie contacte conmigo y que se explique esto por un chat y yo me tengo que conformar con esta respuesta (habiendo dicho previamente que estaba fuera de mi propiedad)))

 

Mensaje 18 de 24
181 Visitas

Hola @EricaCarrascoPerez

 

Confirmarte que hemos notificado de nuevo tu petición a los técnicos de planta externa de la zona que se pondrán en contacto contigo para decirte los pasos a seguir. Por nuestra parte te facilitamos por privado la referencia de la avería para que tengas un justificante.


Un saludo.


Fernando. 



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Mensaje 19 de 24
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Hola @EricaCarrascoPerez

 

El número de referencia de la incidencia es: G1431841. Con el podrás tener un justificante de la petición.

 

Un saludo.

 

Fernando.



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Mensaje 20 de 24
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Buenos días ,

Solicito que me acredites con la autorización de la instalación,

Gracias

Mensaje 21 de 24
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Hola @EricaCarrascoPerez

 

Confirmarte que serán los técnicos de planta externa lo que al contactarte podrán facilitarte los datos que  solicitas.

 

Un saludo.

 

Fernando.



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Mensaje 22 de 24
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Hola Fernando,

Eso me decís siempre y conmigo no ha contactado hasta la fecha ningún técnico de la zona.

Un saludo

Mensaje 23 de 24
69 Visitas

Buenos días @EricaCarrascoPerez

 

Lamento las molestias ocasionadas. Estamos comprobando tu petición esta en curso, los técnicos de planta externa se pondrán en contacto lo antes posible contigo para darte una solución 

 

Un saludo 

 

Silvia 



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Mensaje 24 de 24
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