Hola @JEtxaniz !
Comprobamos que ya tienes un hilo abierto que está siendo tratado por un operador, donde se está realizando seguimiento de la incidencia.
Para no duplicar las gestiones, procedemos a cerrar éste hilo, quedando abierto el hilo principal donde se está tratando ésta incidencia de planta externa.
Gracias por participar en la Comunidad Movistar.
Un saludo, Mar.
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