Hola @JUDIMENDI42, bienvenid@ a la Comunidad Movistar.
Para poder ayudarte, envíanos por privado (si pinchas sobre nuestro Nick, aparece la opción para los mensajes
privados) los siguientes datos:
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)
Un saludo.
Angela.
Si necesitas soporte técnico en averías, puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico . No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar.
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Hola @JUDIMENDI42.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, Hemos abierto un boletín de avería los técnicos, son ellos quienes continuarán con el seguimiento de la avería y contactarán contigo.
Un saludo.
Angela.
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Buenos días @JUDIMENDI42
Lamentamos las molestias que te estamos ocasionando, comprobamos la gestión ya esta siendo tramitado por los técnicos de planta externa de la zona, son ellos los que contactarán contigo para proceder a su resolución, dejamos constancia para que sea lo antes posible.
Al no poder informarte de un plazo desde aquí sobre el tiempo de trabajo que supondrán atender las tareas relacionadas con tu petición dejaremos el hilo publico por si nos quieres comentar cualquier dato al respecto.
Un saludo
Victoria
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Hola @JUDIMENDI42.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Comprobamos que sigue abierto el boletín de estudio de la incidencia. Son los técnicos que están realizando el seguimiento de tu avería y los que van a contactar contigo.
Un saludo.
Angela.
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Hola @AndreasOrive
Agradecemos tu interés en el caso de @JUDIMENDI42.
Por favor, háznos saber si requieres asistencia con alguna situación similar.
Estaremos atentos a tus comentarios.
Un saludo.
Camilo cárdenas.
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Hola @AndreasOrive
No hemos recibido más comunicaciones de tu parte, nos gustaría saber si tu consulta ya ha sido solucionada. De ser así, te agradecemos que nos confirmes.
Quedamos atentos a tus comentarios.
Un saludo.
Juan S.
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Hola @AndreasOrive
No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que no tienes más consultas.
Por nuestra parte procedemos al cierre de este hilo y quedamos a tu disposición para cualquier consulta que nos quieras plantear.
Un saludo.
Juan S.
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Hola @AndreasOrive
Entendemos tu situación. Respecto al caso de @JUDIMENDI42, no podemos brindarte información al respecto. Primero, se trata de una gestión iniciada en 2020 y los registros actuales están archivados. Segundo, y más importante, la Ley de Protección de Datos nos impide compartir información privada de otros usuarios. Si tienes algún otra duda o inquietud ya sabes donde encontrarnos.
Un saludo, Omar S.
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Hola @AndreasOrive
Te pedimos disculpas por todas las molestias ocasionadas, hay que tener en cuenta que los tiempos que se manejan en este tipo de operaciones siempre son un poco más elevados de lo habitual.
Entendemos los inconvenientes que esto puede estar ocasionando. El único medio que tenemos para el registro, reiteración, seguimiento y ver avances es a través de la página de Petter. Por el momento, te recomendamos estar pendiente de los medios de contacto que has registrado en la solicitud, ya que ellos se comunicarán contigo para informarte o dejarán observaciones en la página.
Quedamos atentos a cualquier novedad.
Un saludo.
Yaneth.
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Hola @AndreasOrive
No hemos recibido noticias tuyas.
Con respecto a la incidencia que mencionaste anteriormente, cualquier novedad o información será comunicada directamente por los técnicos de planta externa, ya que son los encargados de realizar estos trabajos y gestiones.
Un saludo.
Camilo Cárdenas.
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