Problema con el fijo inalambrico

[Diego985]

Buenas, estoy en una empresa y tengo un problema:

El teléfono fijo no funciona en determinadas rosetas, es decir hay varias salas que tienen varias rosetas ethernet, y el teléfono fijo solo funciona en unas determinadas, en las otras no. ¿Por que motivo puede ser?, linea hay... puede ser que tenga que habilitar los puertos?.

[Técnico-Movistar]

Buenos días @Diego985.

¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar!

Para poder comprobar con determinación la incidencia que tienes, por favor, facilitanos por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje los siguientes datos:

- Dirección completa domicilio de instalación

- Nombre y apellido del titular de la linea

- DNI del titular de la linea

- Número de teléfono fijo

- Número de teléfono móvil de contacto

- Nombre persona de contacto (si no es el titular de la linea)

Un saludo.

Alejandro

[Diego985]

Buenas, el informático en jefe, no se encuentra, y el se encarga de todo el material con movistar... la linea movistar funciona bien, pero ya te digo que las rosetas en concreto no.. ¿que puede ser?

[Técnico-Movistar]

Buenos días @Diego985.

Una cuestión, en esas rosetas ¿alguna vez habéis tenido conectados terminales telefónicos y han funcionado?

Necesitamos los datos solicitados para revisar la linea; escríbenos por mensaje privado con la información.

Un saludo.

Alejandro.

[Diego985]

Efectivamente, en esas rosetas antes si funcionaba la linea.. de hecho hay rosetas en las que si funciona el telefono y otras no.

[Técnico-Movistar]

Hola de nuevo @Diego985.

¿Ha habido algún cambio a nivel comercial o instalación?

Necesitamos los datos de tu linea para para poder ayudarte; escríbenos por mensaje privado.

Un saludo.

Alejandro.

[Diego985]

Buenas la instalación esta intacta, básicamente, solo funciona en las rosetas que están conectadas ahora mismo, es decir que reciben ya linea (ya sea por Internet o por el teléfono). Por eso me pregunto, si puede ser los puertos, que digamos lo tenga que habilitar de alguna manera. 

[Técnico-Movistar]

Buenos días @Diego985.

Sin los datos de la linea no podemos ayudarte; escríbenos por mensaje privado:

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Un saludo.

Alejandro

[Técnico-Movistar]

Buenos días @Diego985.

Necesitamos los datos de tu linea para para poder ayudarte; escríbenos por mensaje privado.

Un saludo.

Alejandro

[Técnico-Movistar]

Buenos días @Diego985.

Te hemos solicitado los datos de la linea en reiteradas ocasiones sin respuesta. Procedemos a cerrar el hilo.

Esperemos que tu incidencia este resuelta.

Si tienes alguna otra consulta o petición no dudes en escribirnos.

Un saludo.

Alejandro.