Problema con linea fijo

[Malkut]

Hola,

Me instalaron movistar fusion fibra optica pero no puedo hacer llamadas desde mi telefono fijo, pero si puedo recibirlas.

Lo peor es que al intentar hacer una llamada, inmediatamente recibo una llamada del contestador y me están cargando cargos del 1210 en mi factura.

¿que puedo hacer?

Saludos.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Malkut

Envíanos por favor un mensaje privado con el número de teléfono, NIF del titular de la línea y móvil de contacto para revisar el estado de la línea e informarte.

Por otro lado indícanos por favor si dispones mas de un terminal conectados en la línea .

Un saludo. Jaime.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Malkut,

Gracias por enviarnos los datos. He pasado un aviso a nuestros técnicos para que revisen tu línea, comprueben que sucede y lo solucionen. En breve deben contactar contigo.

Un saludo! Leo

[Malkut]

Buenos dias,

Ayer hablé con un técnico del 1002 y me solucionó el problema.

Era porque el telefono estaba configurado por tonos en vez de por pulsos

Gracias

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Malkut

Muchas gracias por la confirmación.

Nos alegramos de que se haya resuelto bien. Gracias por utilizar la Comunidad para gestionar tus consultas y si necesitas algo en el futuro quedamos a tu disposición.

Un saludo,

Paco.