Puedo llamar pero no recibir llamadas

[GermanMendez]

Buenas.

Desde hace unos días no suena mi teléfono fijo al recibir llamadas.

No hay ningún problema para llamar, pero cuando alguien me llama se le descuelga automáticamente sin que suene ni le dé tonos de comunicación. 

He probado con diferentes terminales, incluso conectados directamente al PTR, sin éxito.

Incluso con el PTR levantado, a la persona que llama se le inicia la llamada automáticamente, como si hubiese descolgado alguien.

Parece como si hubiese algún tipo de desvío o contestador activado. Me he puesto en contacto con el 1002 y han revisado esa posibilidad pero continúa sin funcionar.

Alguna idea?

[Técnico-Movistar]

Hola GermanMendez ,

con el fin de comprobar tu línea por favor remítenos un mensaje privado con los siguientes datos: número de línea fija, DNI, nombre y apellidos, domicilio de instalación y número móvil de contacto.

Puedes hacerlo pinchando en el siguiente enlace.

En espera de tu respuesta dejamos este hilo abierto.

Un saludo,

Víctor

[Técnico-Movistar · Accepted solution]

Hola GermanMendez ,

tras recibir tus datos y comprobar tu línea como nos has confirmado que tienes el mismo síntoma en el PTR, hemos procedido a abrir una incidencia. Te hemos remitido un mensaje privado con el número de incidencia.

Mantente a la espera del contacto por parte del técnico de zona.

Por nuestra parte dejamos este hilo abierto para hacer el seguimiento de la incidencia.

Un saludo,

Víctor

[GermanMendez]

Sustitución de PTR y asunto resuelto.

Gracias!

[Técnico-Movistar]

Hola GermanMendez ,

nos alegra saber que el técnico ha resuelto tu incidencia. 🙂

Vamos a cerrar este hilo pero recuerda que puedes ponerte en contacto con la Comunidad Movistar siempre que lo necesites. 😉

Un saludo,

Víctor