Hola @BEGO1977 !
Seguimos pendientes de la resolución de la incidencia de planta externa que tenemos pasada a los técnicos.
A media que nos vayan aportando información, te lo comunico.
Gracias, un saludo, Mar.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @BEGO1977 !
Comprobamos que el parte de avería de planta externa que pasamos a los técnicos, se encuentra cerrada indicando que se ha contactado con el cliente, donde le han informado que para realizar la reinstalación es necesario acceder a la cesta, pero al estar en obras la calle no es posible el acceso.
Quedamos pendientes de tu respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola @BEGO1977 !
En primer lugar, indicarte que hemos procedido a editar el post al contener datos de carácter privado y personal, por motivos de seguridad. Recordarte que cuando se envíe éste tipo de información, tienes que hacerlo mediante un mensaje privado.
Al indicar que no han contactado contigo, hemos pasado un nuevo parte de avería a los técnicos, quedando pendientes de que nos aporten más datos, para poder informarte.
Gracias, un saludo, Mar.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola @BEGO1977 !
Ante la incidencia que pasamos a los técnicos de planta externa ¿ han contactado contigo ?
Gracias, un saludo, Mar.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola @BEGO1977 !
Al indicarnos que no han vuelto a contactar contigo, hemos pasado una notificación interna para resolver tu incidencia.
En el momento que nos aporten información al respecto, te lo comunico.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @BEGO1977 !
Te informo que seguimos pendientes de la resolución de tu incidencia.
Ante la notificación interna que pasamos para agilizar la gestión, se ha escalado, pendiente de disponer de más información al respecto.
Seguimos realizando seguimiento, y ante cualquier dato que nos faciliten, te lo comunico.
Gracias, un saludo, Mar.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola @BEGO1977 !
Seguimos pendientes de disponer de más información sobre el estado de la resolución de tu incidencia.
Ante cualquier novedad al respecto, te informo.
Gracias, un saludo, Mar.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola @BEGO1977 !
En primer lugar, pedirte disculpas por la demora en responder.
Siento indicarte que ante éste tipo de incidencias de planta externa, no tenemos una fecha estima para la ejecución de los trabajos a realizar.
Por ello, y ante la demora que estás teniendo, reclamamos la gestión, pendiente de que nos aporten información al respecto.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @BEGO1977 !
Seguimos pendientes de disponer de más información referente a la notificación que tenemos pasada.
Ante cualquier datos que nos pasen, te lo comunico.
Gracias, un saludo, Mar.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola @BEGO1977 !
Ante la notificación interna que pasamos sobre tu incidencia ¿ han contactado contigo los técnicos y se ha solucionado la incidencia ?
Quedamos pendientes de tu respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola @BEGO1977 !
Entiendo y lamento el malestar que está causando la demora en resolver tu incidencia 😞
Al indicarnos que aún no han contactado contigo, hemos reiterado la consulta interna que tenemos pasada, pendiente de que nos aporten información al respecto.
Gracias, un saludo, Mar.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola @BEGO1977 !
Seguimos a la espera de disponer de más información sobre tu incidencia.
Ante cualquier novedad al respecto, te informo.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @BEGO1977 !
Te comunico que seguimos pendientes de disponer de más datos sobre tu incidencia.
Gracias, un saludo, Mar.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola @BEGO1977
Siento las molestas por la demora en esta actuación de los técnicos. Hemos enviado una nueva reclamación a los técnicos de la zona.
Un saludo
Galder
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Hola @BEGO1977.
Continuamos el seguimiento de la incidencia, los técnicos de zona tienen la petición en curso, en cuanto tengamos alguna novedad, te informamos al respecto. Disculpa las molestias.
Un saludo. Mª Jesús.
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Hola @BEGO1977.
Nos alegramos de que ya esté solucionado. ¿Podemos ayudarte en algo más?
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Un saludo. Mª Jesús.
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Hola @BEGO1977
Vemos que has marcado la solución en el post, por lo que por nuestra parte procedemos a cerrar este hilo.
Para cualquier duda en el futuro ya sabes donde encontrarnos.
Un saludo.
Nieves
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