Quitar cableado de la fachada

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Re: Poner cableado de la fachada

Hola @BEGO1977 !

 

Seguimos pendientes de la resolución de la incidencia de planta externa que tenemos pasada a los técnicos.

 

A media que nos vayan aportando información, te lo comunico.

 

Gracias, un saludo, Mar.



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

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Re: Poner cableado de la fachada

Hola @BEGO1977 !

 

Comprobamos que el parte de avería de planta externa que pasamos a los técnicos, se encuentra cerrada indicando que se ha contactado con el cliente, donde le han informado que para realizar la reinstalación es necesario acceder a la cesta, pero al estar en obras la calle no es posible el acceso.

 

Quedamos pendientes de tu respuesta.

 

Gracias, un saludo, Mar.



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Re: Poner cableado de la fachada

Conmigo no se han puesto en contacto. Además de eso, la calle no está en obras. La dirección es Calle XXXXX en XXXX, no se si es que la dirección que tienen no es la correcta. Además mi teléfono es el 6XXXXXXXX por si tienen que contactar conmigo.

 

Un saludo. 

 

 

Editado por seguridad

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Re: Poner cableado de la fachada

Hola @BEGO1977 !

 

En primer lugar, indicarte que hemos procedido a editar el post al contener datos de carácter privado y personal, por motivos de seguridad. Recordarte que cuando se envíe éste tipo de información, tienes que hacerlo mediante un mensaje privado.

 

Al indicar que no han contactado contigo, hemos pasado un nuevo parte de avería a los técnicos, quedando pendientes de que nos aporten más datos, para poder informarte.

 

Gracias, un saludo, Mar.



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Re: Poner cableado de la fachada

Hola @BEGO1977 !

 

Ante la incidencia que pasamos a los técnicos de planta externa ¿ han contactado contigo ?

 

Gracias, un saludo, Mar.



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Re: Poner cableado de la fachada

No, aún no han contactad conmigo. 

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Re: Poner cableado de la fachada

Hola @BEGO1977 !

 

Al indicarnos que no han vuelto a contactar contigo, hemos pasado una notificación interna para resolver tu incidencia.

 

En el momento que nos aporten información al respecto, te lo comunico.

 

Gracias, un saludo, Mar.



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Re: Poner cableado de la fachada

Hola @BEGO1977 !

 

Te informo que seguimos pendientes de la resolución de tu incidencia.

 

Ante la notificación interna que pasamos para agilizar la gestión, se ha escalado, pendiente de disponer de más información al respecto.

 

Seguimos realizando seguimiento, y ante cualquier dato que nos faciliten, te lo comunico.

 

Gracias, un saludo, Mar. 



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Re: Poner cableado de la fachada

Hola @BEGO1977 !

 

Seguimos pendientes de disponer de más información sobre el estado de la resolución de tu incidencia.

 

Ante cualquier novedad al respecto, te informo.

 

Gracias, un saludo, Mar.



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Re: Poner cableado de la fachada

Me gustaría saber cuanto tiempo más van a tardar puesto que ya llevo meses esperando.

 

Muchas gracias. 

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Re: Poner cableado de la fachada

Hola @BEGO1977 !

 

En primer lugar, pedirte disculpas por la demora en responder.

 

Siento indicarte que ante éste tipo de incidencias de planta externa, no tenemos una fecha estima para la ejecución de los trabajos a realizar.

 

Por ello, y ante la demora que estás teniendo, reclamamos la gestión, pendiente de que nos aporten información al respecto.

 

Gracias, un saludo, Mar.



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Re: Poner cableado de la fachada

Hola @BEGO1977 !

 

Seguimos pendientes de disponer de más información referente a la notificación que tenemos pasada.

 

Ante cualquier datos que nos pasen, te lo comunico.

 

Gracias, un saludo, Mar.



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Re: Poner cableado de la fachada

Hola @BEGO1977 !

 

Ante la notificación interna que pasamos sobre tu incidencia ¿ han contactado contigo los técnicos y se ha solucionado la incidencia ?

 

Quedamos pendientes de tu respuesta.

 

Gracias, un saludo, Mar.



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Re: Poner cableado de la fachada

Aún no ha contactado conmigo nadie. Ya llevamos muchos meses esperando

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Re: Poner cableado de la fachada

Hola @BEGO1977 !

 

Entiendo y lamento el malestar que está causando la demora en resolver tu incidencia 😞

 

Al indicarnos que aún no han contactado contigo, hemos reiterado la consulta interna que tenemos pasada, pendiente de que nos aporten información al respecto.

 

Gracias, un saludo, Mar.



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Re: Poner cableado de la fachada

Hola @BEGO1977 !

 

Seguimos a la espera de disponer de más información sobre tu incidencia.

 

Ante cualquier novedad al respecto, te informo.

 

Gracias, un saludo, Mar.



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Re: Poner cableado de la fachada

Hola @BEGO1977 !

 

Te comunico que seguimos pendientes de disponer de más datos sobre tu incidencia.

 

Gracias, un saludo, Mar.



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Re: Poner cableado de la fachada

Hola @BEGO1977

 

Siento las molestas por la demora en esta actuación de los técnicos. Hemos enviado una nueva reclamación a los técnicos de la zona. 

 

Un saludo

 

Galder



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Re: Poner cableado de la fachada

Hola @BEGO1977.

 

Continuamos el seguimiento de la incidencia, los técnicos de zona tienen la petición en curso, en cuanto tengamos alguna novedad, te informamos al respecto. Disculpa las molestias.

 

Un saludo. Mª Jesús.



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Re: Poner cableado de la fachada

Ya vinieron hace una semana a colocar los cables. Muchas gracias 

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Re: Poner cableado de la fachada

Hola @BEGO1977.

 

Nos alegramos de que ya esté solucionado. ¿Podemos ayudarte en algo más?

 

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

 

Un saludo. Mª Jesús. 



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Re: Poner cableado de la fachada

Hola @BEGO1977

Vemos que has marcado la solución en el post, por lo que por nuestra parte procedemos a cerrar este hilo.

Para cualquier duda en el futuro ya sabes donde encontrarnos.

Un saludo.

 

 

Nieves



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