Quitar cables antiguos de fachadas

Quitar cables antiguos de fachadas

Buenos días. Necesito comunicarme con el área responsable del cableado telefónico. Vivo en el Rosario Marbella 29604 Malaga y tengo la fachada llena de cables y repetidores que quiero quitar.

 

Hemos bajado el servicio de telefonia e Internet y no necesitamos las cables.

A la espera de vuestra respuesta les saludo atentamente.
Bjorn

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Re: Quitar cables antiguos de fachadas

Buenos días @BjørnDunkel.

 

¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar!

 

Para poder ayudarte en este caso necesitamos que nos facilites de nuevo los siguientes datos por mensaje privado:

 

 Dirección exacta de la incidencia (Calle, Número, Localidad, Código Postal, Provincia)

 Persona de Contacto.

 Teléfono de Contacto.

 

 Un saludo.

 

 Alejandro



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

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Re: Quitar cables antiguos de fachadas

Buenos días @BjørnDunkel.

 

Seguimos a la espera de los datos solicitados; escríbenos por mensaje privado.

 

Un saludo.

 

Alejandro.



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Re: Quitar cables antiguos de fachadas

Buenos días @BjørnDunkel.

 

Estamos a la espera de tus datos para intentar ayudarte; escríbenos por mensaje privado.

 

Un saludo.

 

Alejandro.



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Re: Quitar cables antiguos de fachadas

Buenos días @BjørnDunkel

 

Hemos abierto incidencia para que los técnicos se pongan en contacto contigo lo más rápido posible. Aún así debo informarte que estas gestiones pueden demorarse en el tiempo por la cola de trabajo de los técnicos.

 

Nos mantenemos pendientes de la incidencia y de la resolución.

 

Un saludo.

 

Alejandro.



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Re: Quitar cables antiguos de fachadas

Buenos días @BjørnDunkel.

 

He revisado la incidencia y ya esta cerrada desde 22/01/2019 13:08 indicando Trabajo realizado (SE DESMONTAN ACOMETIDAS).

 

¿Solucionado?

 

Espero tu respuesta.

 

Un saludo.

 

Alejandro.



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Re: Quitar cables antiguos de fachadas

Buenos días @BjørnDunkel.


Seguimos pendientes de tu caso para saber si ya esta resuelto o ayudarte si es necesario.

 

Un saludo.

 

Alejandro.



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Re: Quitar cables antiguos de fachadas

Hola, 

aun nadie me contactado y los cables suigen en la fachada.

por fovar llama me 


Gracias Bjorn

 

Mensaje 8 de 18
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Re: Quitar cables antiguos de fachadas

Buenos días @BjørnDunkel

 

Disculpa pero por la política de funcionamiento de la Comunidad no puede llamar a los clientes. Si deseas tratar alguna información por privado escríbeme un mensaje privado.

 

Como te dije ayer, la incidencia esta cerrada, normalmente siempre antes de gestionar este tipo de trabajos contactan con el cliente.

 

Podemos reiterar la incidencia si lo deseas.

 

Espero tu respuesta para saber como proceder.

 

Un saludo.

 

Alejandro.

 

 



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Re: Quitar cables antiguos de fachadas

Buenos días @BjørnDunkel.

 

Como te hemos indicado en el último mensaje la incidencia esta resuelta.

 

¿Siguen los cables en la fachada?

 

Espero tu respuesta por si necesitas nuestra ayuda.

 

Un saludo.

 

Alejandro.



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Re: Quitar cables antiguos de fachadas

Buenos días @BjørnDunkel


Seguimos a la espera de tu respuesta para poder ayudarte si es necesario.

 

Un saludo.

 

Alejandro



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Re: Quitar cables antiguos de fachadas

Hola, 
solo tengo un ping pong de tickets del customer support.

Tengo un código incidencia, quien puedo preguntar si los technicos ya me han llamdo o no?

Mensaje 12 de 18
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Re: Quitar cables antiguos de fachadas

Hola @BjørnDunkel.


Disculpa desde mi departamento abrimos la incidencia que ya esta cerrada como te hemos indicado el jueves pasado.

 

En esa incidencia deje anotado como teléfono de contacto el móvil que nos proporcionaste vía mensaje privado (65xxxxx33 )

 

¿No te han llamado a ese número?

 

Un saludo.

 

Alejandro.

 

 



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Mensaje 13 de 18
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Re: Quitar cables antiguos de fachadas

Aun no, o no me da cuenta, se puede hacer una nueva incidencia al mismo numero ?

Mensaje 14 de 18
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Re: Quitar cables antiguos de fachadas

Buenos días @BjørnDunkel.

 

Acabo de comprobar que la incidencia generada el jueves sigue en estado PENDIENTE, los técnicos deberán contactar contigo lo antes posible.

 

Un saludo.

 

Alejandro.



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Mensaje 15 de 18
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Re: Quitar cables antiguos de fachadas

Buenos días @BjørnDunkel.


Revisada la reiteración efectuada de tu caso el día 01/02 comprobamos a día de hoy que esta cerrada con fecha 05/02/2019 13:43

 

¿Han contactado contigo los técnicos?

 

Un saludo.

 

Alejandro.

 

 



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Re: Quitar cables antiguos de fachadas

muchas gracias, todo quitado

 

Mensaje 17 de 18
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Re: Quitar cables antiguos de fachadas

Hola @BjørnDunkel.

 

Nos alegramos que se haya solucionado el problema.

 

Si tienes alguna otra consulta o petición no dudes en escribirnos.

 

Un saludo.

 

Alejandro.



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