Buenos días @BjørnDunkel.
¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar!
Para poder ayudarte en este caso necesitamos que nos facilites de nuevo los siguientes datos por mensaje privado:
Dirección exacta de la incidencia (Calle, Número, Localidad, Código Postal, Provincia)
Persona de Contacto.
Teléfono de Contacto.
Un saludo.
Alejandro
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Buenos días @BjørnDunkel.
Seguimos a la espera de los datos solicitados; escríbenos por mensaje privado.
Un saludo.
Alejandro.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Buenos días @BjørnDunkel.
Estamos a la espera de tus datos para intentar ayudarte; escríbenos por mensaje privado.
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @BjørnDunkel
Hemos abierto incidencia para que los técnicos se pongan en contacto contigo lo más rápido posible. Aún así debo informarte que estas gestiones pueden demorarse en el tiempo por la cola de trabajo de los técnicos.
Nos mantenemos pendientes de la incidencia y de la resolución.
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @BjørnDunkel.
He revisado la incidencia y ya esta cerrada desde 22/01/2019 13:08 indicando Trabajo realizado (SE DESMONTAN ACOMETIDAS).
¿Solucionado?
Espero tu respuesta.
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @BjørnDunkel.
Seguimos pendientes de tu caso para saber si ya esta resuelto o ayudarte si es necesario.
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @BjørnDunkel
Disculpa pero por la política de funcionamiento de la Comunidad no puede llamar a los clientes. Si deseas tratar alguna información por privado escríbeme un mensaje privado.
Como te dije ayer, la incidencia esta cerrada, normalmente siempre antes de gestionar este tipo de trabajos contactan con el cliente.
Podemos reiterar la incidencia si lo deseas.
Espero tu respuesta para saber como proceder.
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @BjørnDunkel.
Como te hemos indicado en el último mensaje la incidencia esta resuelta.
¿Siguen los cables en la fachada?
Espero tu respuesta por si necesitas nuestra ayuda.
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @BjørnDunkel
Seguimos a la espera de tu respuesta para poder ayudarte si es necesario.
Un saludo.
Alejandro
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Hola @BjørnDunkel.
Disculpa desde mi departamento abrimos la incidencia que ya esta cerrada como te hemos indicado el jueves pasado.
En esa incidencia deje anotado como teléfono de contacto el móvil que nos proporcionaste vía mensaje privado (65xxxxx33 )
¿No te han llamado a ese número?
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @BjørnDunkel.
Acabo de comprobar que la incidencia generada el jueves sigue en estado PENDIENTE, los técnicos deberán contactar contigo lo antes posible.
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @BjørnDunkel.
Revisada la reiteración efectuada de tu caso el día 01/02 comprobamos a día de hoy que esta cerrada con fecha 05/02/2019 13:43
¿Han contactado contigo los técnicos?
Un saludo.
Alejandro.
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Hola @BjørnDunkel.
Nos alegramos que se haya solucionado el problema.
Si tienes alguna otra consulta o petición no dudes en escribirnos.
Un saludo.
Alejandro.
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