Hola @Jorge Nuez León Bienvenid@ a la Comunidad Movistar !
Para poder solicita la retirada del cableado de la fachada y soterrarlos, necesito que por mensaje privado me facilites la dirección donde hay que realizar los trabajos, junto con la persona y teléfono de contacto.
Puedes acceder al siguiente enlace para enviar el mensaje privado.
Quedo a la espera de recibir los datos.
Gracias, un saludo, Mar.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @Jorge Nuez León !
Hemos recibido los datos solicitados, y hemos abierto un parte de avería de planta externa a los técnicos.
Hacemos seguimiento del mismo, y a medida que nos vayan aportando datos al respecto, te lo comunico.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @Jorge Nuez León !
Te informo que el parte de avería que abrimos, sigue en curso por parte de los técnicos.
Realizamos seguimientos de la misma, y en el momento que tengamos alguna novedad al respecto, te informo.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @Jorge Nuez León
Comprobamos la incidencia y los técnicos han realizado la propuesta para la variación de los cables , en el momento que tengamos más información te lo comunicamos .
Nos mantenemos a la espera de solución.
Un saludo , Eva
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Hola @Jorge Nuez León !
He comprobado que la incidencia que tenías abierta, se encuentra cerrada, donde los técnicos nos indican que se ha elaborado propuesta para variación con aportación con obra civil.
¿ Han contacto contigo los técnicos ?
Me mantengo a la espera de tu respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @Jorge Nuez León !
No he vuelto a tener noticias tuyas.
Al estar la incidencia cerrada ¿ han contactado contigo los técnicos ?
Quedo a la espera de tu respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola Jorge Nuez León ,
puesto que estás a la espera de iniciar las obras y te vas a poner en contacto vía telefónica con los técnicos de Planta Externa, vamos a cerrar este hilo pero recuerda que puedes ponerte en contacto con la Comunidad Movistar siempre que lo necesites, si tuvieras cualquier inconveniente abres un hilo nuevo y reclamaríamos los trabajos no realizados.
Un saludo,
Víctor
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Hola @Jorge Nuez León !
Tal y como nos informabas, los técnicos contactaron contigo y contactarás con ellos cuando se inicie la obra, procedemos a cerrar el hilo.
Recordarte que ante cualquier consulta o gestión que necesites, no dudes en contactar con nosotros.
Gracias por participar en la Comunidad Movistar.
Un saludo, Mar.
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