Quitar cables

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Quitar cables

Hola buenos días, necesito que me quiten unos cables que pasan por encima de una finca. Gracias

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Re: Quitar cables

Hola @mcsm Bienvenid@ a la Comunidad Movistar !

 

Para poder ayudarte y solicitar la retirada del cableado, necesito que por mensaje privado nos facilites la dirección donde hay que realizar los trabajos, junto con la persona y teléfono de contacto.

 

También sería convenientes que nos confirmaras si el cableado está en la fachada, y bien si es que atraviesan la finca de un poste a otro.

 

Puedes acceder al siguiente enlace para enviar el mensaje privado.

 

Gracias, un saludo, Mar.



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

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Re: Quitar cables

Hola @mcsm !

 

Hemos recibido el mensaje privado con los datos solicitados y hemos abierto un parte de avería a los  técnicos de planta externa procedan a la retirada del cableado.

 

Hacemos seguimiento, y ante cualquier información que nos vayan aportando, te lo comunico.

 

Gracias, un saludo, Mar.



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

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Re: Quitar cables

Hola @mcsm !

 

Comprobamos que el boletín de planta externa que pasamos a los técnicos, ya ha sido asignado a la empresa colaboradora.


Seguimos realizando seguimiento, y ante cualquier novedad al respecto, te lo comunico.

 

Gracias, un saludo, Mar.



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

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Re: Quitar cables

Hola @mcsm !

 

Te informo que el parte de avería que tienes abierta se encuentra en curso por parte de los técnicos.

 

Seguimos realizando seguimiento, y ante cualquier información que nos aporten, te lo comunico.

 

Gracias, un saludo, Mar.



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

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Re: Quitar cables

OK.. Muchas gracias Mar 

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Re: Quitar cables

Hola Mar verás tengo una casa que también tiene unos cables enganchados en la casa que compramos y queremos poner un cierre y nos estorba puedo darte la dirección y nos los quitáis si te doy la dirección?..

Muchas gracias y un saludo

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Re: Quitar cables

Hola @mcsm !

 

No hay problema, pasamos por mensaje privado la dirección junto con la persona y teléfono de contacto, para poder pasar el parte de avería a los técnicos de planta externa.

 

Puedes acceder al siguiente enlace para enviar los datos.

 

También te informo que el parte de avería que ya tienes abierto sigue en curso por parte de los técnicos.

 

Gracias, un saludo, Mar.



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

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Re: Quitar cables

Hola @mcsm !

 

Te he enviado un mensaje privado con información sobre las incidencias de planta externa abiertas.

 

Hacemos seguimiento de ambas incidencias, y ante cualquier información que nos vayan aportando, te informo.

 

Gracias, un saludo, Mar.



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

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Re: Quitar cables

Hola @mcsm !

 

Te informo que la incidencia que tenemos pasada en Vigo sigue en curso por parte de los técnicos, y la incidencia abierta para Covelo, se encuentra cerrada indicando que se ha realizado propuesta para poder ejecutar los trabajos.

 

Seguimos realizando seguimiento y ante cualquier información al respecto, te informo.

 

Gracias, un saludo, Mar.



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Re: Quitar cables

Muchas gracias Mar por la rapidez con la que lo solucionasteis solo está pendiente de venir el camión y quitar el poste.. Lo de Vigo entiendo que es más complicado pero igualmente muchas gracias y un saludo

Mensaje 11 de 23
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Re: Quitar cables

Hola @mcsm !

 

Gracias a ti por tu colaboración 😉

 

Me alegra saber que ya estén llevando a cabo los trabajos para la retirada del poste, y seguimos pendientes de la actuación en Vigo.

 

Gracias, un saludo, Mar.



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Mensaje 12 de 23
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Re: Quitar cables

Hola  mcsm ,

 

comprobamos que la incidencia de Vigo sigue en curso sin nuevas anotaciones para el cierre.

 

Continuaremos realizando el seguimiento periódicamente.

 

Un saludo,

 

Víctor



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Mensaje 13 de 23
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Re: Quitar cables

OK Victor gracias.. En la otra por el momento no volvieron pero supongo será por el tiempo q no acompaña.. Ah y yo les dije q ya habían quitado los cables pero no los quitaron, entendí mal a mi marido dijeron q cuando viniese el camión a quitar el poste ya quitaban todo.

 

Gracias y un saludo

Mensaje 14 de 23
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Re: Quitar cables

Hola @mcsm !

 

En primer lugar, pedirte disculpas por la demora en responder.

 

Comprobamos que el parte de avería que tenemos pasada para la dirección de Vigo, sigue en curso por parte de los técnicos.

 

Para la dirección de Covelo, vemos que se ha pasado una propuesta para realizar los trabajos.

 

Seguimos realizando seguimiento, y ante cualquier información que nos aporten, te lo comunico.

 

Gracias, un saludo, Mar.



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Re: Quitar cables

Hola @mcsm !

 

Seguimos realizando seguimiento de las incidencias que tenemos pasada a los técnicos de planta externa.

 

Ante cualquier novedad al respecto, te informo.

 

Gracias, un saludo, Mar.



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Re: Quitar cables

Hola  mcsm ,

 

comprobamos que sigue en curso la incidencia.

 

Continuaremos realizando el seguimiento periódicamente.

 

Un saludo,

 

Víctor



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Re: Quitar cables

Hola @mcsm !

 

Seguimos pendientes de la resolución de la incidencia que tenemos pasada a los técnicos de planta externa.

 

Ante cualquier información que nos aporten, te lo comunico.

 

Gracias, un saludo, Mar.



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Re: Quitar cables

Hola Mar, buenos días, espero q ahora q han calmado los temporales y fiestas no se demore la cosa mucho más.. Gracias y un saludo

Mensaje 19 de 23
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Re: Quitar cables

Hola @mcsm !

 

Comprobamos que el parte de avería sigue en curso por parte de los técnicos de planta externa, por lo que seguimos realizando seguimiento, y ante cualquier información que nos aporten, te informo.

 

Gracias, un saludo, Mar.



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Re: Quitar cables

Hola @mcsm !

 

Comprobamos que el parte de avería sigue en curso por parte de los técnicos.

 

Seguimos realizando seguimiento, y ante cualquier información que nos aporten, te lo comunico.

 

Gracias, un saludo, Mar.



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

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Re: Quitar cables

Hola @mcsm

 

Seguimos pendiente de la actuación de los técnicos de la zona. En cuanto tengamos mas datos te informamos. 

 

Un saludo

 

Galder



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Re: Quitar cables

Hola @mcsm

Te reiteramos una vez más las disculpas, estamos pendientes aun de la solicitud realizada a los técnicos de zona.

Un saludo.

Nieves



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