Buenas noches @HECASERCO y Bienvenido a la Comunidad Movistar,
Te agradecemos la comunicación con nuestro foro para poder ayudarte con la gestión que solicitas.
Cuando puedas por favor, para poder notificarla al servicio técnico de planta externa de la zona, necesitamos que nos facilites estos datos:
- Ubicación completa para la solicitud (Provincia, municipio y calle en su defecto coordenadas)
- Persona y teléfono de contacto
Para poder enviar los datos de forma segura, pulsa en esta conversación sobre "Técnico-Movistar" para generar mensaje privado. Te decimos como en este enlace.
Estaremos atentos a la llegada para poder llevarlo a cabo.
Muchas gracias, un saludo
Irene
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @HECASERCO
Con los datos facilitados, hemos procedido a notificarlo al departamento de planta externa de la zona para que contacten contigo y lo gestionen. Te facilitamos por privado el número del boletín de solicitud generado.
Un saludo.
Nacho.
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Hola @HECASERCO
Hemos estado revisando el boletín , nos consta que esta correctamente abierto para los técnicos de planta externa , se pondrán en contacto contigo en la mayor brevedad posible.
Quedamos a la espera de que nos informes cuando los técnicos de la zona puedan acudir a realizar las gestiones solicitadas .
Un saludo
Soraya
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Buenas tardes @HECASERCO
Estamos comprobando la solicitud esta en curso. Se pondrán en contacto contigo lo antes posible
Un saludo. Silvia
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Buenos días @HECASERCO
Vemos que la gestión está pendiente de ser tratada por parte de los técnicos de planta externa, lo tienen en su cola de trabajo. El tiempo que que se maneja en este tipo de trabajos suelen ser un poco más elevados de lo habitual. Pero tal como te indicamos está en curso y lo atenderán lo antes posible.
Sentimos las molestias
Un saludo
Griselda.
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Hola @HECASERCO
Hemos estado revisando tu caso , nos consta abierto , no disponemos de más datos por el momento .
Dejamos registro para que se pueda agilizar
Un saludo
Soraya
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Buenas tardes @HECASERCO,
Hemos solicitado al servicio técnico de planta externa que agilicen el caso y se estudie. Estaremos pendientes de cualquier avance que nos hagan llegar para informarte al respecto.
Muchas gracias, un saludo
Irene
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Hola @HECASERCO.
Comprobamos sigue en estudio la gestión, cuando dispongamos de mayor información, te la comunicaremos. Lamentamos las molestias.
Un saludo.
Angela.
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Buenos días @HECASERCO
Seguimos pendientes de tu consulta, en cuanto nos llegue más detalles sobre el estado de estos trabajos te lo trasladaremos.
Un saludo, Griselda
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Hola @HECASERCO
De momento no tenemos nuevos datos, pero seguimos pendientes de la información. En cuanto recibamos más datos, te los trasladamos.
Un saludo.
Fernando.
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Hola @HECASERCO.
Se están realizando las gestiones pertinentes para que se pueda realizar la retira del cable en la mayor brevedad posible. Lamentamos las molestias.
Un saludo.
Angela.
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Hola @HECASERCO
Revisamos tu caso ,por el momento no tenemos más información , en cuantos nos comuniquen algo te lo hacemos saber .
Un saludo
Soraya
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Hola @HECASERCO
Estamos haciendo un seguimiento a tu caso y por el momento no disponemos de mas información , quedamos pendientes y te avisamos con cualquier novedad .
Un saludo
Soraya
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Hola @HECASERCO.
Seguimos a la espera de poder disponer de mayor información y te la trasladaremos tan pronto como dispongamos de la misma.
Un saludo.
Angela.
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Hola @HECASERCO.
Continuamos a la espera de poder disponer de mayor información sobre la gestión, tan pronto como dispongamos de ella, te la trasladaremos. Lamentamos las molestias.
Un saludo.
Angela.
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Hola @HECASERCO
De momento no tenemos nuevos datos, pero seguimos pendientes del caso. Cuando dispongamos de más información te la trasladamos.
Un saludo.
Fernando.
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Hola @HECASERCO
Continuamos pendientes de la petición solicitada. No tenemos nuevas anotaciones técnicas, la gestión continúa en curso pero en cuanto tengamos cualquier novedad, te vamos informando.
Un saludo. Mª Jesús.
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Hola @HECASERCO
Seguimos pendientes del caso, de momento no tenemos nuevos datos. Cuando dispongamos de ellos, te los trasladamos.
Un saludo.
Fernando.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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