Buenas tardes,
Tengo abierto un boletín de avería (86704) desde hace dos meses para retirar los cables de telefonía de la fachada de mi vivienda de nueva construcción. Me dijeron que me llamarían en breve y ni me llaman ni consigo contactar con nadie. Está todo preparado tal y como me dijeron con el tubo corrugado de 46 soterrado para solamente introducir los cables. Necesito que contacten conmigo urgentemente para solucionarlo porque los cables están colgando a la altura de una mano alzada e incluso cruzan una calle pues la casa es de esquina, con el consiguiente riesgo.
Gracias.
Hola @David771
Para que podamos comprobarte la actuación que tienes pendiente, si puedes, facilitanos tus datos por privado (Nombre, NIF, teléfono fijo, móvil de contacto y la dirección que facilitaste para abrir la gestión).
Saludos!!! Marco.A-Movistar
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @David771
Con los datos que nos has remitido por privado, hemos reiterado la incidencia con nº de orden P00000007725998 . A pesar de que este tipo de actuaciones tienen un tiempo de resolución larga , la hemos reiterado, se pondrán en contacto contigo.
Un saludo Antonio
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Buenos días necesito que retiren unos cabes de la fachada de una vivienda que vamos a demoler en Valdepeñas y para la cual ya hay licencia de obra. Díganme ca quien me tengo que dirigir para hacer la solicitud.
Gracias.
Hola
Pasame la dirección de la finca, junto a un nombre y número de teléfono de contacto por un mensaje privado y te lo tramito.
Saludos
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Ya he tramitado su solicitud al departamento de planta exterior
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Buenos dias,
Mi nombre es Lorena.
Acabamos de comprar una casa que tiene dos cajetines de cables en la fachada en mal estado.
Nosotros no hemos firmado ninguna autorización para que este eso así.
Vino un técnico a verlo y dijo que estaba mal instalado porque estaba sin tapa y muy cerca de la ventana.
Solicito una solución lo antes posible, ya sea soterrar los cables, pasarlos a un poste externo, a otra fachada de otro vecino, etc.
Espero su respuesta, gracias, un saludo
Hola
Pasame la dirección de la finca, junto aún nombre y número de teléfono de contacto y te lo tramito.
saludos
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Ya he tamitado la solicitud al departamento de planta exterior
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¡Hola AnaGraciaCruz!
He comprobado que mis compañeros ya están ayudándote por este motivo por lo que procedo a cerrar este hilo para que te sigan ayudando en el anterior.
Un saludo.
Samuel
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Hola AnaGraciaCruz!
Hemos vuelto a abrir una incidencia para que puedan retirar el cableado.
Estaré pendiente de su incidencia.
Un saludo.
Samuel
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Perfecto, muchas gracias espero que pronto se solucione.
Un saludo
¡ Hola AnaGraciaCruz!
Espero que se pueda solucionar pronto.
Un saludo.
Samuel
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Hola AnaGraciaCruz:
Comprobamos que tu solicitud de retirada de cableado en fachada de los cables de tu fachada ya se encuentra asignada a la entidad colaborador de tu zona.
Dejamos el hilo abierto para informarte de cualquier novedad.
Saludos. M. Carmen.
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Hola AnaGraciaCruz!
Al comprobar que ya tienes un hilo abierto que está siendo tratado por un moderador, vamos a proceder a cerrar éste hilo para no duplicar las gestiones.
Gracias por participar en la Comunidad Movistar.
Un saludo, Mar.
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Hola AnaGraciaCruz!
Le pido disculpas por la demora
¿Ha notado algún cambio al respecto?
Un saludo.
Samuel
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Hola AnaGraciaCruz!
No he recibido respuesta desde mi última respuesta.
En el caso que siga sin recibir contestación tendré que cerrar el hilo.
Un saludo.
Samuel
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Hola AnaGraciaCruz!
No he recibido respuesta por lo que procedo a cerrar el hilo.
Te agradezco que te hayas puesto en contacto con la comunidad de movistar y estaré encantado de poder ayudarte para futuras incidencias.
Un saludo.
Samuel
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Hola @AnaGraciaCruz !
Tras recibir el mensaje privado, hemos reabierto éste hilo para seguir tratando tu incidencia.
Te informo que el parte de avería que te abrieron, se encuentra cerrado indicando que se ha pasado propuesta ¿ han contactado contigo los técnicos ?
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @AnaGraciaCruz !
Desde nuestro último post no hemos vuelto a tener noticias tuyas.
Al estar el parte de avería cerrado, quedamos pendientes de que nos confirmes si han contactado contigo los técnicos.
Gracias, un saludo, Mar.
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