Buenas tardes,
Quería que me quitaran lo cables de mi fachada.
¿Cuáles son los pasos a seguir y cuánto tardarían?.
Saludos
¡Resuelto! Ir a solución.
¡Hola AnaBelén!
Para poder comprobar con determinación la incidencia que tiene por favor facilíteme por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje:
- Dirección completa donde tiene la incidencia.
-Nombre y apellido de persona de contacto
- DNI
- Número de teléfono móvil de contacto
Un saludo.
Samuel
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
¡Hola AnaBelén!
Hemos procedido a abrir una incidencia para que los técnicos puedan evaluar la situación y poder solucionarlo.
Voy a estar pendiente de su incidencia.
Un saludo.
Samuel
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Buenos días,
No he recibido respuesta todavía.
¿Cuánto suelen tardar en responder? ¿quiero pintar la fachada y estoy a la espera de lo que me contesten ustedes?
Saludos,
Ana Belén
¡Hola AnaBelén!
He comprobado y el estado de su incidencia esta aun en estado pendiente.
Este tipo de incidencia puede demorarse varios meses .
Vamos a seguir pendiente de su incidencia.
Siento el tiempo demorado.
Un saludo.
Samuel
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¡Hola AnaBelén!
Le pido disculpas por el tiempo demorado .
¿Ha podido solventarle la incidencia el técnico?
Un saludo.
Samuel
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Nadie se ha puesto en contacto conmigo en todo este tiempo.
¡Hola AnaBelén!
te han contactado ya los técnicos de planta externa o han realizado ya los trabajos?.
Un saludo,
Víctor
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Buenos días,
No ha contactado nadie conmigo, y por lo tanto, no han hecho nada.
¿Pueden indicarme si prevén ponerse en contacto conmigo pronto?
Gracias
¡Hola AnaBelén!
He procedido a reiterar la incidencia ( ponerla urgente) para que puedan ir a comprobarlo lo antes posible .
Le pido le disculpas por la demora.
Un saludo.
Samuel
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Buenos días,
Todavía no han contactado los técnicos conmigo. ¿Pueden insistir?
Saludos
¡Hola AnaBelén!
Compruebo que sigue la incidencia en estado pendiente, voy a intentar agilizar dicha incidencia , espero que se pueda resolver lo antes posible.
Disculpe la demora.
Un saludo.
Samuel
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¡Hola AnaBelén!
Sigo comprobando su incidencia que esta pendiente para que el departamento correspondiente puedan solucionarlo.
Le pido disculpas por la demora.
Un saludo.
Samuel
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¡Hola AnaBelén!
¿Me puede indicar si a podido solucionarse la incidencia?
Un saludo.
Samuel
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¡Hola AnaBelén!
He gestionado una nueva incidencia para que lo puedan comprobar con mas determinación.
Un saludo.
Samuel
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Editado 25-05-2019 16:07
Editado 25-05-2019 16:07
¡Hola AnaBelén!
Le pido disculpas por el tiempo demorado.
Seguimos pendiente de su incidencia , sigue en un estado pendiente.
Un saludo.
Samuel
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¡Hola AnaBelén!
¿Ha podido podido comprobar si le han solucionado la incidencia?
Un saludo.
Samuel
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¡Hola AnaBelén!
Han pasado la incidencia al departamento correspondiente para que puedan gestionar la incidencia.
Puede demorarse algo de tiempo por lo que le pediría algo de paciencia.
Espero que pueda tener una solución pronto.
Un saludo.
Samuel
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Hola @AnaBelén !
Al indicarnos que no han contactado contigo, hemos reiterado la gestión.
En el momento que dispongamos de más información al respecto, te lo comunico.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @AnaBelén !
Sigue en estado pendiente por lo que vamos a seguir comprobando la incidencia.
Un saludo.
Samuel
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Buenos días,
Quería que paralizaran la gestión.
Ya he pintado la fachada y no quiero que me muevan ningún cable.
Gracias.