¡Hola AnaBelén!
Para poder comprobar con determinación la incidencia que tiene por favor facilíteme por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje:
- Dirección completa donde tiene la incidencia.
-Nombre y apellido de persona de contacto
- DNI
- Número de teléfono móvil de contacto
Un saludo.
Samuel
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
¡Hola AnaBelén!
Hemos procedido a abrir una incidencia para que los técnicos puedan evaluar la situación y poder solucionarlo.
Voy a estar pendiente de su incidencia.
Un saludo.
Samuel
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¡Hola AnaBelén!
He comprobado y el estado de su incidencia esta aun en estado pendiente.
Este tipo de incidencia puede demorarse varios meses .
Vamos a seguir pendiente de su incidencia.
Siento el tiempo demorado.
Un saludo.
Samuel
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¡Hola AnaBelén!
Le pido disculpas por el tiempo demorado .
¿Ha podido solventarle la incidencia el técnico?
Un saludo.
Samuel
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¡Hola AnaBelén!
te han contactado ya los técnicos de planta externa o han realizado ya los trabajos?.
Un saludo,
Víctor
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¡Hola AnaBelén!
He procedido a reiterar la incidencia ( ponerla urgente) para que puedan ir a comprobarlo lo antes posible .
Le pido le disculpas por la demora.
Un saludo.
Samuel
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¡Hola AnaBelén!
Compruebo que sigue la incidencia en estado pendiente, voy a intentar agilizar dicha incidencia , espero que se pueda resolver lo antes posible.
Disculpe la demora.
Un saludo.
Samuel
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¡Hola AnaBelén!
Sigo comprobando su incidencia que esta pendiente para que el departamento correspondiente puedan solucionarlo.
Le pido disculpas por la demora.
Un saludo.
Samuel
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¡Hola AnaBelén!
¿Me puede indicar si a podido solucionarse la incidencia?
Un saludo.
Samuel
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¡Hola AnaBelén!
He gestionado una nueva incidencia para que lo puedan comprobar con mas determinación.
Un saludo.
Samuel
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¡Hola AnaBelén!
Le pido disculpas por el tiempo demorado.
Seguimos pendiente de su incidencia , sigue en un estado pendiente.
Un saludo.
Samuel
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¡Hola AnaBelén!
¿Ha podido podido comprobar si le han solucionado la incidencia?
Un saludo.
Samuel
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¡Hola AnaBelén!
Han pasado la incidencia al departamento correspondiente para que puedan gestionar la incidencia.
Puede demorarse algo de tiempo por lo que le pediría algo de paciencia.
Espero que pueda tener una solución pronto.
Un saludo.
Samuel
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Hola @AnaBelén !
Al indicarnos que no han contactado contigo, hemos reiterado la gestión.
En el momento que dispongamos de más información al respecto, te lo comunico.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @AnaBelén !
Sigue en estado pendiente por lo que vamos a seguir comprobando la incidencia.
Un saludo.
Samuel
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