¡ Hola Marjosep!
Para poder comprobar con determinación la incidencia que tiene por favor facilíteme por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje:
- Dirección completa donde tiene la incidencia.
-Nombre y apellido de persona de contacto
- DNI
- Número de teléfono móvil de contacto
Un saludo.
Samuel
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
¡ Hola Marjosep!
Efectivamente he comprobado que la incidencia sigue pendiente de resolución por lo que tiene que no puedo abrirle una nueva incidencia ya que la cerrarían por duplicado.
Tenemos que espera que los técnicos puedan solventarlo.
En ocasiones puede demorarse algo de tiempo por lo que le pido en todo lo posible paciencia.
Un saludo.
Samuel
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¡ Hola Marjosep!
Perfecto , ya saben los cables que tienen que retirar.
Espero que se lo solucionen lo antes posible.
Estaré pendiente de su incidencia.
Un saludo.
Samuel
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¡ Hola Marjosep!
Si , yo me voy a quedar pendiente de toda información nueva que nos puedan indicar.
Un saludo.
Samuel
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¡ Hola Marjosep!
Se a pasado nota para realizar el traslado del cableado.
Pero aun no nos han indicado cuando lo van a retirar.
Le pido disculpas por la demora.
Un saludo.
Samuel
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¡ Hola Marjosep!
Se a trasladado a la empresa colaboradora externa para que se pueda realizar.
Le pido disculpas por la demora en ocasiones puede demorarse algo de tiempo.
Un saludo.
Samuel
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¡ Hola Marjosep!
Seguimos pendientes de cualquier cambio al respecto.
Un saludo.
Samuel
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¡ Hola Marjosep!
He comprobado que han creado informe para que que se pueda trasladar el cableado.
Un saludo.
Samuel
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¡ Hola Marjosep!
No hemos recibido contestación ninguna por parte de los técnicos todavía de cuando se va a realizar .
De todos modos cualquier novedad al respecto me mantengo a la espera a que me pueda informar.
Un saludo.
Samuel
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¡ Hola Marjosep!
Seguimos pendientes de que se puedan realizar los trabajos determinados.
Le pido disculpas por la demora.
Un saludo.
Samuel
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¡ Hola Marjosep!
Le entiendo perfectamente , siento que este tipo de incidencias en ocasiones puedan demorarse tiempo.
Pero haré todo lo posible para que se lo puedan solventar lo antes posible.
Un saludo.
Samuel
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¡ Hola Marjosep!
Se ha creado el informe para trasladar los cables.
Pero es una incidencia lenta que puede durar algunos meses.
Ya se encargar la entidad colaboradora externa de poder solventarlo.
Estaré pendiente de cualquier tipo de información por parte de los técnicos o suya.
Le pido disculpas por la demora.
Un saludo.
Samuel
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¡ Hola Marjosep!
Le pido disculpas por la demora.
¿Me puede indicar si ha notado algún cambio al respecto?
Un saludo.
Samuel
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¡ Hola Marjosep!
Me alegro que ya se hayan podido retirar satisfactoriamente y le agradezco mucho sus palabras .
En este caso procedo a cerrar el hilo.
Te agradezco que te hayas puesto en contacto con la comunidad de movistar y estaré encantado de poder ayudarte para futuras incidencias.
Un saludo.
Samuel
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