Editado 19-08-2018 18:59
Editado 19-08-2018 18:59
Hola espe1058:
Para poder abrir la incidencia de recolocación de los cables necesito que envíes por privado los siguientes datos:
Un saludo, Diana.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola espe1058:
Con los datos enviados he abierto incidencia a planta externa, (te paso el número de gestión por privado) y se pondrán en contacto contigo para la recolocación de los cables.
Me mantengo a la espera de la actuación.
Un saludo, Diana.
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Hola espe1058:
Compruebo que la incidencia está pendiente, voy a continuar a la espera de más información de los técnicos de planta externa, igualmente si se han puesto en contacto contigo házmelo saber.
Un saludo, Diana.
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Buenas noches, hasta la fecha nadie se ha puesto en contacto conmigo para tratar sobre el tema.
Hola espe1058:
Compruebo que la incidencia sigue pendiente, la he reiterado para agilizarla lo máximo posible.
Un saludo, Diana.
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Hola espe1058,
seguimos haciendo el seguimiento de tu incidencia. Por favor, si tienes noticias nuevas al respecto háznoslo saber. Gracias.
Un saludo,
Victor
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Hola espe1058,
gracias por informarnos.
Un saludo,
Víctor
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Hola espe1058:
Al indicarnos que ya han contactado contigo los técnicos de planta externa para la recolocación de los cables damos por finalizado este hilo y te recuerdo que estamos a tu disposición para cualquier duda o consulta que te pueda surgir.
Un saludo, Diana.
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Hola espe1058:
Confirmanos si los técnicos han pasado a realizar la recolococación de los cables en tu fachada.
Saludos. M. Carmen.
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Los cables siguen sin recolocar. Creo que ya va siendo hora que se resuelva el tema
Gracias
Hola @espe1058:
He reiterado la incidencia, en ella nos habían indicado que la reclamación había sido atendida y tenían la actuación programada.
Cualquier información que nos faciliten te la haremos llegar, igualmente si compruebas que hay algún cambio o vuelven a contactar contigo háznoslo saber.
Un saludo, Diana.
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Hola @espe1058:
¿Puedes indicarme si han contactado contigo o se ha realizado la recolocación de los cables de la fachada?.
Un saludo, Diana.
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Hola espe1058:
He reclamado internamente la incidencia, indicando que no está realizado el trabajo y que además puede ser peligroso.
Me mantengo a la espera de respuesta.
Un saludo, Diana.
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Hola espe1058:
Continúo a la espera de cualquier información.
Un saludo, Diana.
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Hola espe1058:
Además de reclamar la incidencia he abierto una nueva (te paso el número de gestión por privado), para solicitar información o la realización del trabajo urgente.
Un saludo, Diana.
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Hola espe1058:
Todavía no tenemos ninguna información y la última incidencia abierta continúa pendiente, cualquier cambio que pueda haber te lo haremos llegar.
Un saludo, Diana.
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Hola espe1058:
Desde la Comunidad vamos a seguir haciendo lo que podemos, que es abrir una nueva incidencia si la cierran sin realizar el trabajo o bien reiterarla para intentar que se realice lo antes posible.
Un saludo, Diana.
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Hola espe1058:
La última incidencia que se abrió para retirar los cables que pasaban justo por delante de las ventanas, ya está cerrada indicando que el trabajo está realizado y que se han grapado y reinstalado los cables por fachada.
Esta es la información que nos han facilitado, indícame si eso está hecho.
Un saludo, Diana.
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