Red fija

Albano1
Yo probé el VDSL
Red fija
Mi madre le han cortado cortado sin ninguna explicación i ningún motivo si línea de red fija e llamado al 1004 i no me dan ninguna explicación ni solucion
Mensaje 1 de 28
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27 RESPUESTAS 27
Albano1
Yo probé el VDSL
Por favor necesito ayuda urgente hace 3 días mi madre no le funciona la línea fija
Esta línea fija esta asociada con un movil
contrato de fusión base e llamado al 1004 i no tengo respuesta
Mensaje 2 de 28
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HelpDesk_Master
Antiguo Moderador

Hola

 

Pasame  el número de teléfono averiado por un mensaje privado y te lo reviso.

 

saludos



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HelpDesk_Master
Antiguo Moderador

Te paso tu mensaje a los compañeros de comercial , ya que tiene un error a la hora de tu petición.



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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Buenas tardes @Albano1

 

Te comunicamos  que la línea fija finalizada en 66, está de baja.

 

Tienes alguna otra consulta ?

 

Saludos, Llani

 

 



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Mensaje 5 de 28
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Albano1
Yo probé el VDSL
No entiendo porque esta de baja yo no Di la línea de baja,
esta asociada a una fusión
Mi madre contrato movistar fusion base a 65euros la fusionó con una linea móvil
Mensaje 6 de 28
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Albano1
Yo probé el VDSL
E incluso tenemos copia de contrato
Mensaje 7 de 28
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Albano1,

 

Perdona por el mensaje anterior.

 

Comprobamos que la linea está correctamente provisionada en central y no ha habido ninguna baja, debería funcionar correctamente

 

¿Nos puedes confirmar que es así y el servicio funciona?

 

Saludos.

 

Marta L.



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Mensaje 8 de 28
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Albano1
Yo probé el VDSL
Hola el fijo terminado en 66 no funciona
Por favor ayuda
Mensaje 9 de 28
2.304 Visitas
Albano1
Yo probé el VDSL

hola marta sigue sin funcionar mi red fija llamo al 1004 i no me lo solucionan

 

Mensaje 10 de 28
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Albano1,

 

Hemos registrado una gestión interna por  tu incidencia, en cuanto tengamos respuesta te informamos.

 

Saludos

Ana



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Mensaje 11 de 28
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Albano1
Yo probé el VDSL
Si porfavor
Mensaje 12 de 28
2.287 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Albano1,

 

Te mantenemos informado.

 

Saludos

Ana

 

 



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Mensaje 13 de 28
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Albano1,

 

Seguimos pendientes de tu caso, ¿sigue sin funcionar la línea?

 

Saludos, AnIB-Movistar.



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Mensaje 14 de 28
2.199 Visitas
Albano1
Yo probé el VDSL
Sigue sin funcionar
Mensaje 15 de 28
2.193 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

@Albano1 estamos intentando que no se demore mucho más. Saludos, AnIB-Movistar.



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Mensaje 16 de 28
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berebere
El WIFI me llevó al sofá

Es vergonzoso

Espero que no te hayan estado facturando, porque es algo totalmente ilegal....

Mensaje 17 de 28
2.166 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

@Albano1 ¿falla sólo la línea fija? Un saludo, AnIB-Movistar.



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Mensaje 18 de 28
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Albano1
Yo probé el VDSL

Si 971***366 la cortaron i sigue sin funcionar

Mensaje 19 de 28
2.137 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Albano1

 

Seguimos pendientes de tu caso sin novedades al respecto, cuando tengamos respuesta a la gestión que llevamos a cabo te informamos.

 

Saludos Elizabeth b.



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Mensaje 20 de 28
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Albano1

 

Hemos comprobado la gestión sobre tu línea fija y ya está finalizada, ¿nos puedes decir si ya te funciona?

 

Esperamos tu respuesta.

 

 

Saludos

Toñi

 

 



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Mensaje 21 de 28
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Albano1
Yo probé el VDSL
Hola la red fija esta registrada en ( mi movistar) figura en (movistar fusion base) Todo correcto en lo que se refiere contrato Pero e comprobado la línea fija i no se puede hacer llamadas ..... Por favor una solución llevamos así desde diciembre!!
Mensaje 22 de 28
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Albano1
Yo probé el VDSL

no funciona 

Mensaje 23 de 28
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Técnico-Movistar
Técnico Banda Ancha

Hola Albano1 ,

 

nos remiten este hilo para que desde el área técnica te podamos ayudar. Cuando indicas que no puedes hacer llamadas, dinos qué ocurre exactamente al descolgar el teléfono: no hay tono para marcar, comunica o sí hay tono pero al marcar no llama al número marcado?

 

Confírmanos también si el teléfono y el router están conectados en la misma roseta o en rosetas distintas.

 

En espera de tu respuesta.

 

Un saludo,

 

Víctor



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Mensaje 24 de 28
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Albano1
Yo probé el VDSL

Hola no hay tono i esta en diferentes rosetas

Mensaje 25 de 28
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