Estuve sin fijo, sin internet y sin tv desde el 31 de julio hasta el 8 de septiembre. Por fin vinieron los técnicos y recuperé el servicio, pero ME HAN COBRADO TODA LA CUOTA DE AGOSTO. ¿Eso es correcto? Pensé que, después de todos los inconvenientes y problemas, al menos no me cobrarían un servicio que no me han dado. ¿Esto es habitual? No lo entiendo. Agradecería algún comentario al respecto.
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @chariga
Puedes reclamar el período afectado por la incidencia desde este formulario,
en el caso que quieras que te la gestionemos nosotros puedes pasarnos por mensaje privado tus datos (DNI del titular, teléfono afectado y móvil de contacto).
Saludos, Toñi.
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Hola @chariga
Tenemos tu privado, nos ponemos con lo tuyo y te comentamos
Saludos Pilar
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Hola @chariga,
Ya hemos abierto la reclamación, te paso por privado el número de la misma. La resolución te llegará por correo postal al domicilio.
Deseas realizar alguna otra consulta?
Salu2
Maribel
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Hola @chariga,
Hemos comprobado que la reclamación que se abrió está en análisis.
¿Tienes alguna otra duda o consulta en que podamos ayudarte?
Saludos.
Marta L.
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Hola @chariga
Se ha resuelto la reclamación de forma favorable, se hará un ingreso en tu cuenta, en unos días.
Un saludo
Vero
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Hola @chariga
¿Podemos ayudarte en algo mas?
Un saludo. Jaime.
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Muchas gracias. Se me ha reintegrado parte del importe de la factura mensual por haber estado sin servicio. Es lo que esperaba. Gracias por haber facilitado la gestión.