Buenos días @jesusbpa
Para poder ayudarte en este caso necesitamos que nos facilites los siguientes datos por mensaje privado:
Dirección exacta de la incidencia (Calle, Número, Localidad, Código Postal, Provincia)
Persona de Contacto.
Teléfono de Contacto.
Un saludo.
Alejandro
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Buenos días @jesusbpa
Hemos gestionado el aviso para nuestros compañeros de planta externa; te mandamos el código de la solicitud por mensaje privado.
Un saludo.
Alejandro.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Buenos días @jesusbpa
El aviso ya esta asignado a una empresa colaboradora en la zona. Esperemos que sea atendida los antes posible.
Un saludo.
Alejandro.
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Hola @jesusbpa !
Seguimos pendientes de la resolución de la incidencia que tenemos pasada a los técnicos de planta externa.
Ante cualquier datos que nos aporten, te lo comunico.
Gracias, un saludo, Mar.
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Buenos días @jesusbpa
Disculpa las molestias pero desde nuestro departamento no conocemos el tiempo de atención, solo gestionamos el aviso.
¿No han contactado contigo los técnicos aún?
Esperamos tu respuesta.
Un saludo.
Alejandro.
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Hola @jesusbpa
Intentamos reclamar el caso y te mantenemos informado. Disculpa por las molestias.
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @jesusbpa
Al revisar tu caso en estos momentos hemos visto que se cerró ayer 29/01/2020 indicando los técnicos en el boletín:
"desmontadas 4 acometidas de cobre sin servicio"
¿Es correcto? ¿solucionado?
Un saludo.
Alejandro.
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Nada! @jesusbpa
Gracias a ti por participar en la Comunidad Movistar. Nos alegramos que se haya solucionado el problema.
Si tienes alguna otra consulta o petición no dudes en escribirnos.
Un saludo.
Alejandro.
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