Hola RULGIVER y bienvenid@ a la Comunidad,
con los datos facilitados hemos abierto una incidencia de planta externa para que los técnicos de zona realicen los trabajos solicitados.
Te remitimos un mensaje privado con el número de incidencia.
Dejamos este hilo abierto para hacer el seguimiento de la misma. Si tuvieras noticias te agradeceríamos que nos lo comunicaras.
Un saludo,
Víctor
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola RULGIVER !!,
seguimos realizando el seguimiento de la incidencia que abrimos el miércoles pasado.
Esta sigue en curso y continuaremos haciendo un seguimiento de la misma.
Un saludo,
Víctor
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Hola RULGIVER !!,
seguimos realizando el seguimiento de la incidencia que abrimos el 10/10/2018.
Esta sigue en curso y continuaremos haciendo un seguimiento de la misma.
Un saludo,
Víctor
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Hola RULGIVER !!,
seguimos realizando el seguimiento de la incidencia que abrimos el 10/10/2018.
Esta sigue en curso y continuaremos haciendo un seguimiento de la misma.
Un saludo,
Víctor
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Hola RULGIVER !!,
seguimos realizando el seguimiento de este caso.
La incidencia sigue en curso.
Un saludo,
Víctor
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Hola RULGIVER !!,
no disponemos de información sobre los tiempos de trabajo o el plazo en el que se atienden estos casos, por lo que no podemos hablar de estimaciones. Dentro de este tipo de solicitudes (de planta externa) en efecto puede ser que dure meses la incidencia desde que se solicita hasta que se terminan los trabajos.
Desde aquí le seguiremos haciendo el seguimiento para ver si dejan anotaciones o cierran la incidencia y confirmarlo contigo.
Un saludo,
Víctor
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Hola RULGIVER !!,
seguimos realizando el seguimiento de este caso.
La incidencia sigue en curso.
Un saludo,
Víctor
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola RULGIVER !!,
verificamos que el 18 de enero han cerrado la incidencia.
Puedes confirmarnos que se han realizado los trabajos?. En caso de que se haya resuelto puedes marcar en este hilo como "solución aceptada" para que sepamos que podemos cerrarlo.
Un saludo,
Víctor
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Hola RULGIVER !!,
como no vamos a tener más información sobre la incidencia puesto que esta ya se cerró como te informamos, hemos abierto otra nueva haciendo referencia a la anterior y pidiendo que te informen si se han o se van a autorizar los trabajos y de ser así que se efectúen o al menos te mantengan informada.
Te remitimos un mensaje privado con el nuevo número de incidencia.
Realizaremos de nuevo el seguimiento.
Un saludo,
Víctor
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Hola RULGIVER !!,
seguimos haciendo el seguimiento de la incidencia.
Un saludo,
Víctor
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Hola RULGIVER !!,
seguimos haciendo el seguimiento de la incidencia.
Un saludo,
Víctor
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Hola RULGIVER ,
comprobamos que la incidencia ha sido tratada y la misma se cerró el 22 de febrero.
Vamos a cerrar este hilo pero recuerda que puedes ponerte en contacto con la Comunidad Movistar siempre que lo necesites.
Un saludo,
Víctor
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