Hola @elkeasolamanteka :
Si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos(NIF, titular, teléfono, correo electrónico, móvil, persona y horario de contacto) y le echamos un vistazo.
Un saludo, Miguel.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @elkeasolamanteka
Disculpanos la espera, para poder realizar la solicitud en necesario que nos facilites la dirección donde quieres que vayan a canalizar el cableado, nos la envias en un mensaje privado
Saludos.Ascen-Movistar
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Hola @elkeasolamanteka
Te hemos abierto boletín de actuación, te mandamos privado informándote del número del mismo, para que los técnicos se pongan en contacto contigo y procedan a la retirada del cableado y se pueda efectuar la canalización. Indicarte que este tipo de partes tiene un periodo de actuación muy amplio pudiendo tardar hasta dos meses en cumplimentarse.
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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Hola @elkeasolamanteka
Cuando contacten contigo nos lo indicas, aunque estaremos por aquí pendientes.
Saludos.Ascen-Movistar
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Buenos días Merce1953
Cuando puedas me pasas la dirección de la vivienda, junto a un nombre y número de teléfono de contacto por un mensaje privado y te lo tramito.
Saludos
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Hola
Ya he tramitado la solicitud al departamento de planta exterior, los cuales se pondrán en contacto con usted lo antes posible.
Saludos
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Buenos días
Puede informarme si ya esta resuelta su petición.
Saludos
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Hola @merce1953
Disculpa por la demora en contestarte , para poder consultar la incidencia que te abrieron , necesito que me facilites
por privado los siguientes datos :
-
Dni del titular
-
Titular de la línea
-
Teléfono fijo
-
Teléfono de contacto
-
O el número de la incidencia de planta externa que te abrieron.
Puedes enviarlos desde este enlace
Nos mantenemos a la espera de respuesta .
Un saludo , Eva
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Hola @merce1953 !
No hemos vuelto a tener noticias tuyas
Para poder ayudarte con tu incidencia, es necesario que por mensaje privado nos facilites los datos solicitados anteriormente.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @merce1953 !
Seguimos sin tener noticias tuyas.
Quedamos pendientes de recibir el mensaje privado con los datos solicitados para poder ayudarte con la retirada de cableado.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @merce1953 !
Al no volver a tener noticias tuyas, procedemos a cerrar el hilo, esperando que hayas podido solucionar tu incidencia.
Solo recordarte que para cualquier consulta o gestión que necesites, no dudes en contactar con nosotros.
Gracias por participar en la Comunidad Movistar.
Un saludo, Mar.
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