Retirada cableado encima de propiedad privadad y poste

[mustang_ssc]

Hola,

Solicitamos la retirada de cableado Movistar que se encuentra por encima de nuestra propiedad privada, junto con un poste de telefonía donde cuelga el cableado, que se fijó temporalmente por vivienda en obras.

En noviembre 2019 ya pedimos esta retirada y se nos informó de que no se podría eliminar hasta que la fachada de la vivienda en obras fuese terminada. Actualmente se acaba de terminar, y el cableado obstruye nuestro acceso a balcones (además del peligro que implica).

También les informo que se hemos colocado canaletas de nuestra propiedad en nuestra fachada para facilitar el almacenamiento del cableado.

Por favor confirmadme para poder enviar los datos necesarios (dirección, teléfono) por mensaje privado.

Gracias.

[Técnico-Movistar]

Buenas tardes @mustang_ssc 

Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar, para poder ayudarte, necesitamos que  nos envíes los siguientes datos, por favor:

- Nombre, apellidos y NIF de la persona que lo solicita
- Teléfono y persona de contacto
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)

Para tu seguridad hazlo por favor a través de mensaje privado,( para ello si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" te aparecerá la opción de mensaje privado) , una vez que nos los facilites se lo notificaremos a los técnicos de planta externa para que lo tramiten cuanto antes.

Un saludo

Victoria

[Técnico-Movistar]

Hola @mustang_ssc

Hemos recibido los datos de forma correcta, muchas gracias. Confirmarte que hemos notificado ya tu petición a los técnicos de planta externa de a zona que se pondrán en contacto contigo para decirte los pasos a seguir. Por nuestra parte te facilitamos por privado la referencia de la avería para que tengas un justificante.

Un saludo.

Fernando. 

[mustang_ssc]

Hola,

El cableado se ha quitado y reconocado correctamente, pero el póster provisional de cableado sigue sin haberse quitado después de más de un mes.

Os he enviado mensaje privado sobre el asunto.

Gracias.

[Técnico-Movistar]

Buenas tardes @mustang_ssc,

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

No tenemos información al respecto, no podemos indicarte porque aun no se ha retirado. Hemos pasado  una nota de reiteración con los compañeros de planta externa, para intentar agilizarlo lo máximo posible.

Un saludo,

Natalia.

[mustang_ssc]

Hola equipo,

A fecha de hoy han pasado más de 3 semanas de la última actualización (y 2 meses desde la retirada de cables) y aún no he recibido ninguna comunicación o actualización sobre este asunto: poste telefónico sin cables en acera, siendo potencialmente perjudicial para la vivienda por lo cercano a esta y por la posibilidad de acceder a ésta mediante él.

Este será probablemente el último recordatorio que mandaré, sino lo tendré que dejar a manos del ayuntamiento ya que se encuentra en vía pública, más el asunto anteriormente mencionado.

Por favor proveedme de una confirmación.

Gracias.

[Técnico-Movistar]

Hola @mustang_ssc

Lamentamos el retraso en la actuación, la petición esta en manos de los técnicos de planta externa de la zona que son los que te contactaran para indicarte los pasos a seguir.

Un saludo.

Fernando.

[mustang_ssc]

Hola,

Ya he recibido esa respuesta las pasadas veces y no hay ningún progreso visible, ninguna llamada.

Recuerdo que esto lleva parado sin ninguna comunicación durante 2 meses.

[Técnico-Movistar]

Hola @mustang_ssc

Lamentamos el retraso en la actuación, la petición confirmamos que  esta pendiente en manos de los técnicos de planta externa de la zona que son los que te contactaran para indicarte los pasos a seguir.

Un saludo.

Fernando.