Buenas tardes,
me gustaria reclamar la retirada de unos cables de telefonica. Dichos cables están anclados dentro de mi propiedad. Mi casa tiene un patio delantero y los instaladores han anclado los cables en mi pared dentro de mi recinto. Hace mas de un mes que puse una reclamación telefónica y me dieron un numero de incidencia, sin embargo nadie se ha puesto en contacto conmigo. Me gustaria que me diesen un punto de contacto para continuar con mi reclamación.
Muchas gracias,
Virginia
Buenos días
Pasame la dirección de la ficna, junto a un nombre y número de teléfono de contacto por un mensaje privado y te lo tramito.
saludos
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Buenos días
Ya he tramitado la solicitud al departamenti de planta exterior.
saludos
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Buenos días
Aún no tengo la respuesta del departamento de planta exterior, en cuanto la tengo se lo comunico.
saludos
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Buenos días
Se paso por un privado el número de actuación.
Saludos
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Hola Virginia:
He revisado tu caso y en primer lugar te pido disculpas por la demora.
Por otro lado te indico que he vuelto a solicitar tu petición mediante una nueva incidencia a planta exterior. (Te envío por privado el número de gestión).
Me mantengo a la espera de la resolución.
Un saludo, Diana.
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Hola Virginia:
Continúo a la espera de que los técnicos de planta exterior nos aporten datos. Igualmente si se ponen en contacto contigo házmelo saber.
Un saludo, Diana.
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Hola Virginia,
sobre la nueva incidencia que generamos y te informamos el 14 de agosto, te indico que vamos a solicitar de nuevo una agilización interna y seguiremos a la espera de nuevas noticias. Si contactan contigo o tienes alguna novedad, por favor háznoslo saber.
Pedirte disculpas nuevamente por la demora ocasionado. Esperamos que pronto pueda resolverse.
Un saludo,
Víctor
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Buenos días,
escribo este post para indicar que NADIE de Movistar se ha puesto en contacto con nosotros. Que hemos puesto esta reclamacion en Junio y aun no tenemos respuesta. Exijo que nos respondan y nos den una solución a este problema que ha causado Movistar.
Buenos días,
escribo este post para indicar que NADIE de Movistar se ha puesto en contacto con nosotros. Que hemos puesto esta reclamacion en Junio y aun no tenemos respuesta. Exijo que nos respondan y nos den una solución a este problema que ha causado Movistar y que nos está causando graves trastornos.
Hola Virginia:
He comprobado de nuevo el caso y he abierto una nueva incidencia para solicitar información de lo que ocurre (te paso número por privado).
En cuanto tenga respuesta te la haré saber y por supuesto de nuevo te pido disculpas por los trastornos ocasionados.
Un saludo, Diana.
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Hola Virginia:
Estoy a la espera de cualquier información por parte de planta externa.
Un saludo, Diana.
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Hola Virginia,
Seguimos pendientes de la resolución.
Un saludo. Patricia.
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Estamos a 17/10/2018. Mi reclamación comenzó hace mas de 3 meses y seguimos sin solución. Es indignante!
Hola Virginia:
Continuamos a la espera de más información, de momento la incidencia sigue pendiente.
Un saludo, Diana.
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Hola Virginia:
Entiendo tu malestar, este tipo de incidencias dependen de planta externa y no tienen un tiempo de resolución concreto.
Por nuestra parte realizamos el seguimiento y como en tu caso si la cierran sin resolver volvemos a pasar la notificación abriendo una nueva gestión, o incluso reiteramos para que se realice lo antes posible.
En la última incidencia abierta lo que nos indican es que sigue pendiente de tramitación por lo que tenemos que mantenernos a la espera.
Un saludo, Diana.
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He estado este puente y he podido comprobar que aun no han quitado los cables. Voy a proceder con una reclamación formal, ya que por este medio Movistar no arregla nada.
Hola Virginia:
Te he enviado un privado.
Un saludo, Diana.
T
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