Buenas tardes,
me gustaria reclamar la retirada de unos cables de telefonica. Dichos cables están anclados dentro de mi propiedad. Mi casa tiene un patio delantero y los instaladores han anclado los cables en mi pared dentro de mi recinto. Hace mas de un mes que puse una reclamación telefónica y me dieron un numero de incidencia, sin embargo nadie se ha puesto en contacto conmigo. Me gustaria que me diesen un punto de contacto para continuar con mi reclamación.
Muchas gracias,
Virginia
Hola Virginia:
De nuevo he comprobado la incidencia y sigue pendiente, continuaré con el seguimiento y me mantengo a la espera de cualquier información que quieras facilitarnos si hubiese algún cambio.
Un saludo, Diana.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola Virginia:
Continuamos sin ninguna novedad por parte de los técnicos, al revisar la incidencia continúa en estado pendiente por lo que he vuelto a reiterarla.
Un saludo, Diana.
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Hola Virginia:
Si tienes alguna información o se han puesto en contacto contigo por favor házmelo saber.
Un saludo, Diana.
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Buenos días,
no, aun no se han puesto en contacto con nosotros ni nos han aportado ninguna informacion.
Hola Virginia:
Sigo a la espera de cualquier cambio o información.
Un saludo, Diana.
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Hola Virginia:
He reclamado de nuevo la gestión.
Un saludo, Diana.
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Muchas gracias por tu ayuda. A día de hoy y despues de meses de gestiones y comunicaciones aún no hemos recibido ni una llamada y por supuesto, ninguna solución.
Hola Virginia:
He abierto una nueva incidencia ya que la anterior ha sido cerrada y no nos informan que se haya realizado el trabajo.
Un saludo, Diana.
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Hola Virginia:
De acuerdo, en esta nueva incidencia he reclamado de nuevo que desde que se hizo la primera petición no se ha realizado el trabajo ni se han puesto en contacto contigo.
Un saludo, Diana.
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Hola Virginia:
Gracias a ti, vamos a esperar que con esta nueva comunicación den una solución rápida.
Un saludo, Diana.
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Hola Virginia:
Nos han indicado que se realizó una reclamación directamente a los técnicos de planta externa que deben realizar el trabajo, por lo que necesito de nuevo que me informes si finalmente se ha realizado o bien se han puesto en contacto contigo.
Un saludo, Diana.
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Editado 29-03-2019 14:43
Editado 29-03-2019 14:43
Hola Diana,
primero gracias por estar pendiente y llevar el seguimiento de esta tarea. Te respondo en privado, gracias.
Virginia
Hola Virginia:
Gracias a ti por la paciencia, de nuevo te pido disculpas ya que no tenemos más medios para poder agilizar estos trabajos, por mi parte me sigo manteniendo a la espera de que puedas comprobarlo y me indiques.
Un saludo, Diana.
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Hola @virginiafa !
Te informo que la última incidencia que te abrieron se encuentra cerrada indicando que se ha reclamado la gestión de los trabajos a realizar.
Quedamos a la espera de que nos confirmes si han contactado contigo y se han procedido a realizar los trabajos solicitados.
Gracias, un saludo, Mar.
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Buenos días,
acabo de comprobar que han movido los cables de sitio, pero los han dejado otra vez dentro de mi propiedad!
Os ruego soliciteis de nuevo que los cambien, no pueden estar dentro de mi propiedad. Además nos impiden construir el muro frontal ya que los cables están dentro de la propiedad.
Virginia
Hola Virginia:
He abierto una nueva incidencia explicando lo que ha ocurrido, además de informar del impedimento para poder hacer la construcción que indicas.
Un saludo, Diana.
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Hola Virginia:
La última incidencia abierta donde informábamos de todo lo ocurrido continúa pendiente, nos mantenemos a la espera de cualquier información.
Un saludo, Diana.
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Editado 20-05-2019 13:59
Editado 20-05-2019 13:59
Hola Virginia:
Te he enviado un privado.
Un saludo, Diana.
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Hola Virginia:
La incidencia continúa pendiente, nos mantenemos a la espera de cualquier cambio.
Un saludo, Diana.
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Muchas gracias Diana por quedarte pendiente. Confirmo que los cables siguen dentro de mi propiedad y que no los han quitado.
Un saludo
Virginia
Hola @virginiafa !
Hemos comprobado que la incidencia que tienes abierta para la retirada del cableado sigue en curso por parte de los técnicos.
Seguimos realizando seguimiento, y en el momento que dispongamos de más datos al respecto, te lo comunico.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @virginiafa !
¿Me puede indicar si a tenido alguna novedad al respecto sobre su incidencia?
Un saludo.
Samuel
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