Buenos días @jesanfebo.
¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar!
Desde nuestro departamento podemos dejar el aviso para nuestros compañeros de la zona en la que te encuentras.
Para poder ayudarte en este caso necesitamos que nos facilites los siguientes datos por mensaje privado:
Dirección exacta de la incidencia (Calle, Número, Localidad, Código Postal, Provincia)
Persona de Contacto.
Teléfono de Contacto.
Un saludo.
Alejandro
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Buenos días @jesanfebo.
Hemos recibido tus datos, hemos gestionado un aviso para nuestros compañeros de planta externa de tu zona.
Un saludo.
Alejandro.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Buenos días @jesanfebo.
Comprobamos que el boletín de incidencia continua pendiente de actuación, ¿han contactado contigo los técnicos?
Un saludo.
Alejandro.
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Hola @jesanfebo !
Te informo que la incidencia de planta externa que tienes abierta sigue en curso por parte de los técnicos.
Seguimos realizando seguimiento de la misma, y en el momento que nos aporten más datos al respecto, te lo comunico.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola jesanfebo ,
continuamos realizando el seguimiento de la incidencia. No hay nuevas anotaciones sobre la misma.
Si tienes cualquier novedad, puedes postearla aquí.
Un saludo,
Víctor
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Buenos días @jesanfebo
Seguimos comprobando en nuestros sistemas que tu solicitud esta pendiente de actuación ¿has recibido algún aviso por parte de los técnicos?
Esperamos tu respuesta.
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @jesanfebo
Acabamos de comprobar en sistemas que tu solicitud de planta externa esta cerrada hoy día 13/08/2019 durante esta mañana indicando los técnicos:
"RECLAMACIÓN ATENDIDA,SE ASESORA A CLIENTE DE LOS TRAMITES PARA CANALIZAR UNA LINEA INTERURBANA"
¿Te podemos ayudar en algo más?
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @jesanfebo
Seguimos a la espera de tu respuesta para poder cerrar el hilo o por si necesitas hacer alguna otra consulta.
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @jesanfebo
Como no recibimos respuesta por tu parte desde hace varios días vamos a cerrar el hilo.
Esperemos que tu incidencia este resuelta como hemos comprobado en nuestros sistemas.
Si tienes alguna otra consulta o petición no dudes en escribirnos.
Un saludo.
Alejandro.
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